山东航空公司客户服务的现状及发展战略研究

作者： 苏中民   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 山东航空公司   客户服务   客户  

描述： 本文力求抓住客户服务这个焦点问题，通过科学调查、搜集数据，剖析山航目前的客户服务现状及存在问题，在此几次基础上运用先进的营销理论和管理理念，并结合工作实际，对山航的客户服务战略进行研究。 　　运用先进的管理理论和方法，结合作者的工作和研究，分析了

山东航空股份有限公司发展战略研究

作者： 华津涛   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 战略   竞争   航空公司  

描述： 山东航空股份有限公司(简称山航),自1994年成立以来,通过资金募集、市场调研、飞机引进、运营投入,发展一直比较迅速。但是随着机队规模扩大、经营范围趋于多元化,公司发展面临航空市场竞争日益加剧、航油

俄罗斯联邦低成本航空发展前景分析

作者： Mnishko   Aleksandr   卫民   来源： 北京交通大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 经济分析   旅客票价   新型冠状病毒   低成本航空运营   航空业  

描述： 俄罗斯联邦低成本航空发展前景分析

基于代码共享航空网络的城市等级体系研究

作者： 宫婕   来源： 北京交通大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 代码共享航空网络   城市体系   复杂网络  

描述： 基于代码共享航空网络的城市等级体系研究

基于环境绩效的公司可持续发展价值分析：以Cathay Pacific航空公司为例

作者： Carla   Antonini   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　社会企业责任　　可持续性措施　　环境绩效  

描述： 的众所周知的“三重底线”，该方法的目的在于对财务、社会以及环境报告进行整合，另一个例子是由Boone and Rubenstein（Boone，1997）发展出来的用于定量评估环境污染的客观影响的会计

A公务航空公司服务质量管理体系优化设计

作者： 邢天宇   来源： 北京交通大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： ISO9001   质量管理体系   全面质量管理   公务航空   服务质量差距  

描述： A公务航空公司服务质量管理体系优化设计

A航空公司地面服务人员绩效考核体系问题研究

作者： 郑程   来源： 北京交通大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司地面服务人员   目标与关键成果法   平衡计分卡   绩效考核  

描述： A航空公司地面服务人员绩效考核体系问题研究

Z民航服务保障企业母子公司管理控制体系研究

作者： 张琦   来源： 北京交通大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 母子公司管理控制   管理控制手段   管理控制模式  

描述： Z民航服务保障企业母子公司管理控制体系研究

航空旅客人身损害赔偿责任问题研究

作者： 马晨   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输　　人身损害赔偿　　责任承担　　双梯度责任制度  

描述： 承运人所负担的责任通常由华沙体系来规制,我国也制定了《中华人民共和国民用航空法》作为国际国内衔接的法律。但随着社会经济的不断发展以及法律制定时的一些考虑已经不再适应当前社会的要求,对于我国而言需在归责原则

航空货运定价机制与等级舱位控制研究

作者： 鲁永峰   来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运　　定价　　货运产品　　收益管理　　等级舱位  

描述： 收益管理起源于美国航空业,主要应用于航空客运收益管理,并被众多主流航空公司纷纷采用,以提高航空公司效益。但在航空货运领域,由于货运与客运的诸多不同,发展相对滞后,并且由于我国在收益管理研究领域起步