服务生产理论及其在航空企业生产准备计划中的应用研究

作者： 丁宁   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 生产函数   动态随机投入产出模型   航空企业   生产准备服务系统   服务生产理论  

描述： 该文对现代生产理论,特别是服务生产理论在国际国内取得的研究进展进行了总结,在这个基础上,探讨了将现代生产理论,主要是微观投入产出方法应用到服务领域中的可能性.目前中国航空企业内部的生产准备工作还存在许多问题,该文结合国际上对服务生产理论的最新探讨,提出?

新加坡航空公司中国地区大客户服务营销策略研究

作者： 王莹   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　大客户　　服务营销  

描述： %的收入来自20%的客户，这在民航业也不例外。可见拥有大客户就很有可能拥有大利润，因此企业一般都会为大客户量身定做产品和服务并提供最优惠的价格来获得大客户。本论文首先描述了国际民用航空市场的现状与

天空开放背景下中国民用航空运输服务市场开放法律问题研究

作者： 刘宁   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 天空开放　　民用航空运输服务市场开放　　国际民用航空公约  

描述： “天空开放”又被称之为航空运输自由化，是美国国内放松管制政策向国际航空运输服务市场推行的结果。但是随着世界经济一体化进程的加快，各国的航空政策也随着这一发展而改变，双边“天空开放”的协议增多，区域内

航空企业内部服务质量与员工满意度的关系研究

作者： 王佳莉   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 内部营销   员工满意度   内部服务质量   航空企业  

描述： ，就必须加强和改善企业内部的经营管理水平，提高效率和效益，增强自身实力。由服务利润链得知，企业的收入和利润主要是由顾客忠诚度和满意度决定的，而顾客忠诚和满意要由工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造

我国航空制造业客户服务体系及其效益评估研究

作者： 徐新民   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户服务体系   航空制造业   效益评估  

描述： 飞机是航空制造业的主要产品之一。在飞机销售过程中，客户最关心的有三大问题，即飞机的价格、性能和客户服务。波音公司、空客公司等国际著名的航空制造企业几十年来一直非常注重客户服务的研究和发展，他们以其

南方航空公司综合信息服务系统的开发和航线经营成果分析模块的设计实现

作者： 李海洁   来源： 北京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 南方航空公司综合信息服务系统的开发和航线经营成果分析模块的设计实现