A航空公司在中国市场的客户关系管理研究

作者： 刘俊娜   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理　　关系营销　　客户关系管理系统　　客户细分  

描述： 从航空业B2C的角度进行研究，通过收集企业内部的数据信息和观察行业内部的发展情况，对企业的内外部环境进行分析，对A航空公司的客户关系管理提出一些建议。 本文的主要结论是（1）客户关系管理不是一个部门

航空品牌体验对顾客公民行为的影响

作者： 彭银美   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 品牌体验　　品牌关系质量　　顾客公民行为　　顾客自我效能感  

描述： 行为的影响，并同时研究顾客自我效能感对品牌关系质量-顾客公民行为关系的调节作用。本研究以航空旅客为研究对象展开实证研究。通过对数据资料的分析，本研究的主要结论如下： 1.品牌体验四个维度（感官体验

Y航空公司航材库存控制实践研究

作者： 周国巡   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航材　　库存控制　　呆滞物料　　二级库存  

描述： 随着国民经济的快速发展，作为经济的空中晴雨表-民用航空业也呈现出高速发展的势头。由于我国民航业市场化改革的不断深入，众多国内外新老航空企业加入中国市场；再加上陆续开通的高铁争夺大量旅客，使得航空市场

中国高速铁路与民用航空竞争态势研究

作者： 艾飞   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高速铁路　　民用航空　　竞争　　研究  

描述： 使用经济地理学方法和城市空间引力模型对我国西部地区高铁发展战略提出了质疑，同时提出了西北地区应优先发展支线航空和快速铁路的建议。 第三部分使用效用函数模型，评估了政府决策对高铁-民航竞争态势带来的重大

航空旅客运输承运人的责任期间

作者： 吴敏燕   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空旅客运输　　华沙体系　　蒙特利尔公约　　责任期间　　承运人  

描述： 本文将以航空旅客运输中承运人的责任期间为研究对象，通过比较我国的规定以及相关的国际公约、国内外的审判实务等，分析我国航空法中责任期间制度所面临的问题，并提出解决方案。 遵循提出问题、分析问题和解

中国南方航空转型战略研究

作者： 邵富强   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 南方航空　　转型　　战略  

描述： 全球航空运输市场，随着经济全球化和世界经济一体化的趋势加快，进一步走向自由化、国际化和联盟化。近年来，天空开放的范围不断扩大，民航市场准入、航线经营权等方面管制的逐步放开，高铁等替代品的快速发展

民用航空发动机维修的项目进度管理研究

作者： 任鹏   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 项目管理　　进度管理　　WIP　　发动机维修  

描述： 民用航空发动机的维修是一个严谨复杂过程，航空发动机由上万个零件组成，这些零件来自不同的生产商，修理过程包含了多道工序，不同的工序包含着不同技术和工艺要求。目前国内的发动机大修中绝大多数的零部件是需要

N航空公司大客户维系策略研究

作者： 李玖星   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户维系　　航空公司　　大客户　　忠诚度　　客户关系管理  

描述： 大客户是企业利润的重要来源。我们都知道著名的“二八定律”，在航空业也不例外，80%的收入来自20%的客户，这小部分的客户为航空公司创造了大部分的利润。然而，在目前的航空公司营销策略中，对这些创造

南方航空公司货运发展战略研究

作者： 任飞   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 南航货运　　航空货运　　战略  

描述： 根据波音公司对航空货运市场的预测，在过去的10年中，中国市场以每年平均15%的速度高速发展。全球经济的一体化、中国加入WTO、对外经济贸易持续稳定增长、产业结构不断优化调整等，为我国航空货运业

我国航空公司战略成本管理研究

作者： 袁金涛   来源： 中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 我国航空公司战略成本管理研究