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根据【检索词:应急管理 突发事件 民航】搜索到相关结果 1635 条
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航空公司CRM(客户关系管理)问题研究:以国航为例分析
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作者:
程燕
来源:
苏州大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
航空公司 客户关系管理(CRM) 客户价值
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描述:
公司最忠诚的客户。航空公司属于典型的服务行业,当今航空公司产品同质化现象严重,而且竞争激烈,因此航空公司更加注重客户关系管理CRM。客户关系管理CRM围绕客户价值理论为依据,通过战略定位、客户获取
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基于BSC的航空产业集团子公司绩效管理应用研究--以QSD集团子公司为例
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作者:
季玲
来源:
东南大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
航空产业 集团子公司 绩效管理 平衡计分卡 战略目标 关键绩效指标
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描述:
企业集团治理是近几年学术界研究的一个热点话题,绩效管理作为企业集团管控的重要手段起到了非常关键的作用。本文重点就航空产业集团公司对子公司的绩效管理进行了研究。 在理论上本文首先回顾了企业集团相关理论
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厦门航空有限公司旅客服务部服务岗位绩效管理体系的再设计
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作者:
吴飞峰
来源:
厦门大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
KPI
绩效管理
服务
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描述:
绩效管理是管理的重要手段和方法,是人力资源管理的核心。人力资源管理核心职能便是对员工绩效进行有效地考核控制与改进。只有建立和完善员工绩效管理体系,才能达到改善员工个人业绩,提升企业核心竞争力,完成
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基于RFID技术在青岛国际航空物流园区管理信息系统升级改造的设计研究
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作者:
苏杰
来源:
中国海洋大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
射频识别 物流 管理信息系统
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描述:
随着经济全球化的迅速发展,物流业越来越受到世界各国的重视。RFID技术作为物流跟踪的前沿技术,越来越受到大家的关注。中国已初步开展了RFID相关技术的研发及产业化工作,并在部分领域开始应用,但相对基础薄弱,缺乏核心技术,应用分散,不具备规模优势。但是对于国内物流园区来说,既是一个提高竞争力契机,同时也是一项挑战。本文在结合国内物流园区与RFID技术特点的基础上,对传统模式进行了研究,希望能为决策者提供决策参考。 论文第一章对课题研究的背景、意义以及国内外研究现状作了概述,并指出论文的研究思路与方法;第二章系统阐述了物流的广泛含义和RFID技术的理论概述;第三章是在综合阐述RFID在我国物流领域应用的前提下,针对青岛国际航空物流园区的运营现状,做出了RFID技术在物流园区推广的必要性分析;第四章通过RFID技术实施的成本收益特性、成本构成、成本收益分析,实现RFID在青岛国际航空物流园区的技术实施;第五章是基于上述综合分析,根据系统构建的特点,以及RFID技术实施的环境分析,对青岛国际航空物流园区的系统进行重建;第六章是结论与展望。 本文致力于青岛国际航空物流园区的现状分析...
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航空站商业营运之经济特性分析及经营管理策略研究-以中正国际航空站为例
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作者:
李宗宪
来源:
元智大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
权利金 租金 封闭型商业经营环境
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描述:
,該經營環境是呈現封閉的型態,該交易環境之消費者,有一共通性即為搭機旅客、接送機人員及機場工作人員。與位於不具封閉性之開放型經營環境相異。本論文將討論封閉型經營環境之經濟分析與管理策略,針對航空站商業
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台湾航空业建置顾客关系管理系统决定因素及其对搭乘意愿影响之研究--以关系品质与关系价值观点之分析
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作者:
许杰
来源:
台北大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
航空公司 顾客关系管理 关系品质 关系价值 搭乘意愿
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描述:
台灣地區航空業近年來因網際網路盛行、經營顧客關係管理理念快速展開,航空業面臨外在環境快速變遷及同業競爭激烈之態勢,有必要將顧客所需服務內涵納入整個體系中,而建置顧客關係管理系統,正是該項行為與活動之
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航空公司收益管理应用与策略研究:以CE公司昆明—曼德勒航线增收模式为例
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作者:
李柯璇
来源:
云南大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
航空运输企业 收益管理 定价策略 旅客需求
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描述:
收益管理起源于放松管制下竞争激烈的美国航空运输市场,发展迄今已有四十多年,并逐步发展成为综合了经济学、市场营销学、运筹学、决策学、数学规划等多门学科的管理理论,现已被世界上大多数航空公司采纳和应用
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套期保值工具在企业财务管理中的应用研究--基于美国西南航空公司和中国国际航空公司的案例分析
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作者:
张孚睿
来源:
中国人民大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
财务管理 套期保值工具 风险管理 金融衍生工具 事前授权制度
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描述:
套期保值工具在企业财务管理中的应用研究--基于美国西南航空公司和中国国际航空公司的案例分析
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应用SBM-DEA三阶段模式对航空站营运绩效管理之研究以国内航空站为例
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作者:
薛光林
来源:
国立中山大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
航空站 机场 绩效评估 SBM
DEA三阶段包络分析法
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描述:
國內地區航空站長期以來客運量與起降架次普通呈現衰退現象。本研究以民國92至96年,台灣地區10個丙等(含)以上之航空站為研究對象。研究目的即是使政府與航空站管理者瞭解機場績效表現的內涵,並提供維持與
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中国东方航空公司核心人才管理探析:以东方航空江苏有限公司为例
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作者:
张真
来源:
南京大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
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描述:
中国东方航空公司核心人才管理探析:以东方航空江苏有限公司为例