基于服务质量的民航企业竞争决策分析

作者： 赵俊青   来源： 消防界(电子版) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 冲流电流   航空煤油   电荷密度   静电电位  

描述： 本论文以RP-5航空煤油为研究,通过设计和搭建模拟加油循环实验及测量系统,分析相关静电参数及观察静电行为,主要包括燃油流量与静电电压的关系,静电的积累与消散的过程。证实了燃油箱油面电压及管道冲流电流均与油品流量成正比,有可能为后续研究提供理论和数据参考。

浅析语言交际在民航地面服务中的运用

作者： 严金凤   来源： 机械管理开发 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 制造体系   物流系统   数字化装配技术   总装脉动生产线  

描述： 在分析总结我国飞机总装脉动生产线发展现状的基础上,对涉及的装配智能制造体系构建、数字化装配技术、物流系统设计等关键技术进行了探讨。分析认为,基于精益思想的飞机总装脉动生产线已成为我国飞机生产新模式,该技术实现了飞机总装配过程标准化、精益制造的要求,同时,对飞机总装脉动生产线技术发展的研究可以为构建适合我国飞机制造企业的总装脉动生产线提供思路。

参与式教学在民航服务礼仪课程教学中的运用

作者： 李兆林   来源： 通讯世界 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 调频广播   频谱   甚高频通信  

描述： 分析调频广播带宽对民航甚高频通信的影响,有利于提升民航通信质量,对提升飞机航行的安全性大有裨益。本文在对调频广播带宽对民航甚高频通信的影响进行深入分析的基础上,论述了减少调频广播带宽对民航甚高频通信干扰的有效对策,以期为相关人士提供借鉴和参考。

临港无人机飞行服务中心启动

作者： 记者   孟兴   来源： 天津日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 滨海   服务中心   天津港保税区   区域产业发展   国航   通用航空   招商   无人机   飞行条件   实施方案  

描述： 本报讯（记者 孟兴）昨日，中国华北地区第一个专业化无人机飞行服务中心──天津港保税区临港飞行服务中心正式揭牌启动。来自中国无人系统产业联盟、中国航协通航分会、天津港保税区航空产业支持中心、天津滨海新区招商局、天津港临港控股公司、临港园区公司，以及中斗科技、

全文：本报讯（记者 孟兴）昨日，中国华北地区第一个专业化无人机飞行服务中心──天津港保税区临港飞行服务中心正式揭牌启动。来自中国无人系统产业联盟、中国航协通航分会、天津港保税区航空产业支持中心、天津滨海新区招商局、天津港临港控股公司、临港园区公司，以及中斗科技、

民航局出新规改进票务服务工作

作者： 记者   吴丹   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 国内航线   收费标准   销售代理   质量体系建设   消费者权益   国内运输   额外费用   退改   销售渠道   客票  

描述： 本报讯　记者吴丹报道：为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。此前，民航票务服务一?

全文：本报讯　记者吴丹报道：为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。此前，民航票务服务一?

严格执法是民航优质服务的基石

作者： 本报评论员   王诗彧   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 民用航空   基石   出行服务   航班延误   黑名单   出行环境   安检人员   社会信用体系   备降   一线工作者  

描述： 近日，一名女子在广西南宁机场安检外围不按次序排队，企图翻越隔离栏，被安检人员制止后不仅辱骂工作人员，还拿起手机拍摄，扬言要上传到网络上，让工作人员“火起来”。最终，该女子被机场公安处以行政拘留10日的处罚。扰乱机场秩序，倒打一耙，最后“火”的却是自己。

全文：近日，一名女子在广西南宁机场安检外围不按次序排队，企图翻越隔离栏，被安检人员制止后不仅辱骂工作人员，还拿起手机拍摄，扬言要上传到网络上，让工作人员“火起来”。最终，该女子被机场公安处以行政拘留10日的处罚。扰乱机场秩序，倒打一耙，最后“火”的却是自己。

民航业：生产运行增长快 服务水平待提升

作者： 本报记者   崔国强   来源： 经济日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   国际航线   中国民航局   运输总周转量   航班延误   服务水平   航空运输   航班计划   航空客运   航班正常率  

描述： 上半年，我国民航业主要运行指标均呈现较快增长态势，但业内人士认为民航服务与旅客期望还存在差距，需要建立全链条服务意识，与在线旅游服务商、代理机构等一起改进民航服务质量——在日前举行的中国民航局新闻发布会上，民航局发展计划司副巡视员张清介绍说，上半年航

全文：上半年，我国民航业主要运行指标均呈现较快增长态势，但业内人士认为民航服务与旅客期望还存在差距，需要建立全链条服务意识，与在线旅游服务商、代理机构等一起改进民航服务质量——在日前举行的中国民航局新闻发布会上，民航局发展计划司副巡视员张清介绍说，上半年航

空铁融合服务长三角旅客高品质出行

作者： 记者   孙业国   来源： 人民铁道 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 出行需求   长三角   航班延误   国航   空铁联运   航班信息   融合服务   航空运输   上海虹桥   春秋航空公司  

描述： 本报上海7月10日电 （记者孙业国）7月9日午后，刚在虹桥机场走下飞机的王先生，拉着行李箱径直来到与机场相邻的上海虹桥站32号售票窗口，取出当天上海虹桥开往宁波的G7515次列车车票。从走出飞机舱门到跨入高铁列车车门，他仅用不到1小时。今年上半年，在长三角地区，像

全文：本报上海7月10日电 （记者孙业国）7月9日午后，刚在虹桥机场走下飞机的王先生，拉着行李箱径直来到与机场相邻的上海虹桥站32号售票窗口，取出当天上海虹桥开往宁波的G7515次列车车票。从走出飞机舱门到跨入高铁列车车门，他仅用不到1小时。今年上半年，在长三角地区，像

人工智能如何帮助航企加强客户服务？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 生物识别   航空旅行   客舱   人工智能   航班信息   助航   客户忠诚   客服人员   客户服务   智能家庭  

描述： 就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

全文：就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

融资租赁飞机业井喷 高端航运服务业起飞

作者： 南方日报记者   江珊   策划统筹   黄颖川   陈思勤   来源： 南方日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 白云机场   融资租赁   航空服务   公务机   南方航空公司   机场管理集团   南航   临空经济   飞机租赁   航空枢纽  

描述： 8月23日，一架从美国西雅图飞来的全新波音737—800飞机降落广州白云国际机场，随即滑行进入机场综合保税区专用停机位。一个小时后，这架飞机办完通关手续交付南方航空公司，当天就能投入使用。“保税租赁飞机为我们企业节省了巨额的购买飞机成本。”中国南航集团进出口?

全文：8月23日，一架从美国西雅图飞来的全新波音737—800飞机降落广州白云国际机场，随即滑行进入机场综合保税区专用停机位。一个小时后，这架飞机办完通关手续交付南方航空公司，当天就能投入使用。“保税租赁飞机为我们企业节省了巨额的购买飞机成本。”中国南航集团进出口?