东方航空公司服务质量评价及提升策略研究

作者： 王璧莹   来源： 南京林业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 东方航空公司　　服务质量　　SERVPERF量表法　　AHP层次分析法  

描述： 随着我国经济的持续增长和人民生活水平的不断提高,航空运输业得到了迅猛的发展,外国航空公司受金融危机的影响,加快对我国航空市场的渗透。然而,与国际一流的航空公司相比,我国航空公司的服务质量普遍存在较大

某改型航空发动机涡轮叶片碰磨分析 与质量改进研究

作者： 刘军勇   来源： 湖南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 某改型航空发动机涡轮叶片碰磨分析 与质量改进研究

中国DF航空公司航空物流服务质量提升研究

作者： 刘欣   来源： 西安电子科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国DF航空公司航空物流服务质量提升研究

航空食品质量安全追溯体系的应用研究

作者： 郑诺茜   来源： 集美大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 航空食品质量安全追溯体系的应用研究

Y航空公司客舱服务质量提升策略研究

作者： 陈欣宇   来源： 天津师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： Y航空公司客舱服务质量提升策略研究

基于SERVQUAL的春秋航空服务质量提升研究

作者： 王坤   来源： 同济大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业　　服务质量　　评价指标　　市场竞争力  

描述： 随着我国国民经济的发展和民用航空的深化改革，民营航空公司得到了前所未有的发展机遇，春秋航空公司正是在这样的背景下成立，与其他航空公司不同，春秋航空是唯一一家走低成本竞争运营方式，然而其航空服务质量

基于TQM的南方航空飞机维修质量管理研究

作者： 林杨雄   来源： 华中科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空飞机　　维修市场　　全面质量管理　　战略规划  

描述： 。在这样的大背景下，如何提高南航飞机维修质量成为一个重要问题。br 本文以全面质量管理理论知识为主要基础，综合利用生产运营、战略管理、企业文化、成本控制、企业内部服务质量管理等MBA理论，并通过文献

基于SERVQUAL方法的航空服务质量评价研究

作者： 王荣辉   来源： 大连理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务　　服务质量　　SERVQUAL量表　　评价指标体系  

描述： 中国航空市场在快速发展的同时,竞争环境也日趋激烈,尤其是高铁里程的不断扩增使国内航空公司面临着行业内外的双重竞争压力。面对需求多样化和供过于求的运输市场,在价格战之外,服务质量已成为航空公司保持

中国东方航空公司服务质量改进策略研究

作者： 杨海霞   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国东方航空公司服务质量改进策略研究

中国南方航空公司客舱服务质量改进研究

作者： 吴琼   来源： 辽宁大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务质量　　满意度　　指标体系  

描述： 随着经济发展和消费水平的提高,航空运输业服务行业发展迅速,已经成为现代服务业最为重要的行业之一。在全球竞争激烈的航空服务领域,包括我国在内的许多航空公司都在围绕服务质量展开竞争,包括机上服务、售票