航空互联未来：提升飞行体验推动航空业升级

作者： 本报记者   陆二佳   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 飞行品质   空管局   中国民航局   互联技术   空中丝绸之路   国航   航空科技   研发企业   海航   研发单位  

描述： 编者按想象力和创造力推动着航空业的发展。从百余年前人们对飞行的狂热探索，到几十年后飞机带着人们跨越大洲，再到今天，飞机竟已实现了互联。在互联飞机时代，大数据消灭了信息的孤岛，让航空公司的运营效率更高，让人们的飞行品质更优，飞行更加安全。而作为互

全文：编者按想象力和创造力推动着航空业的发展。从百余年前人们对飞行的狂热探索，到几十年后飞机带着人们跨越大洲，再到今天，飞机竟已实现了互联。在互联飞机时代，大数据消灭了信息的孤岛，让航空公司的运营效率更高，让人们的飞行品质更优，飞行更加安全。而作为互

观赏与体验并存 航空与文化融合

作者： 河南报业全媒体记者   杨之甜   赵阿娜   来源： 河南日报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 本报讯（河南报业全媒体记者杨之甜 赵阿娜）“第十二届航空运动文化旅游节已经进入倒计时，工作人员在进行准备工作，大家都想为各路宾客呈现一场精彩绝伦的视觉盛宴。”9月17日，在国家体育总局安阳航空运动学校（以下简称“安阳航校”），安阳航办负责人说。第十二届安?

全文：本报讯（河南报业全媒体记者杨之甜 赵阿娜）“第十二届航空运动文化旅游节已经进入倒计时，工作人员在进行准备工作，大家都想为各路宾客呈现一场精彩绝伦的视觉盛宴。”9月17日，在国家体育总局安阳航空运动学校（以下简称“安阳航校”），安阳航办负责人说。第十二届安?

航空餐体验：热食PK冷餐

作者： 本报记者   程凌   来源： 中国民航报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 最近出差坐飞机，最高兴的事情莫过于航班上恢复热餐了。不过，恢复总是需要过程的，大多数航空公司首先在部分航线上恢复了热餐，这就会带来体验的不一样。对于记者这个拥有“敏感胃”的旅客来说，赶上了热餐就好像中了大奖。很巧，在最近的一次出行中，记者有机会分别体?

全文：最近出差坐飞机，最高兴的事情莫过于航班上恢复热餐了。不过，恢复总是需要过程的，大多数航空公司首先在部分航线上恢复了热餐，这就会带来体验的不一样。对于记者这个拥有“敏感胃”的旅客来说，赶上了热餐就好像中了大奖。很巧，在最近的一次出行中，记者有机会分别体?

线下体验让航空物流有更多“存在感”

作者： 本报评论员   徐仲超   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 全产业链   体验店   线下   国家海关总署   冷藏食品   川航   全货机   淘宝   航空物流   存在感  

描述： 近日，川航物流电商在成都开设了国内首家线下体验店，按照不同功能划分为地标生鲜、进口食品、休闲食品、方便速食、冷藏食品、品质粮油等区域，利用航空直达、产地直发的优势，为客户带来高效率、高品质的购物体验。根据国家海关总署的统计数据，2018年，我国跨境电商零?

全文：近日，川航物流电商在成都开设了国内首家线下体验店，按照不同功能划分为地标生鲜、进口食品、休闲食品、方便速食、冷藏食品、品质粮油等区域，利用航空直达、产地直发的优势，为客户带来高效率、高品质的购物体验。根据国家海关总署的统计数据，2018年，我国跨境电商零?

提升出行体验 南航打造有“亲和力”的服务品牌

作者： 郭瑛   来源： 企业家日报 年份： 2020 文献类型 ： 报纸

描述： 今年,南航客舱系统推出两舱“亲情服务360”产品,以“亲和力+精细”为抓手,在服务上持续创新。12月,南航客舱系统还组织技能大赛和培训师集训,着力提升旅客乘机满意度。除了客舱服务,近几年南航还在智能化出行、地面服务、客舱清洁、航空餐食等方面,苦练内功,打造有“亲和力”?

全文：今年,南航客舱系统推出两舱“亲情服务360”产品,以“亲和力+精细”为抓手,在服务上持续创新。12月,南航客舱系统还组织技能大赛和培训师集训,着力提升旅客乘机满意度。除了客舱服务,近几年南航还在智能化出行、地面服务、客舱清洁、航空餐食等方面,苦练内功,打造有“亲和力”?

幕后英雄？真实体验？未来提速？

作者： 本报记者   遥歌   丛文   临江   来源： 人民邮电 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 真实体验   东方航空   中国航空公司   中国电信   客舱   未来   卫星通信   厦门航空   海南航空   上网服务  

描述： “女士们，先生们，欢迎您搭乘此次航班。中国东方航空将于2018年1月18日凌晨12点开放空中手机的使用，但请务必保持在飞行模式。18日凌晨12点后，东方航空欢迎您开机!”——不一样的客舱广播，响起在了北京时间1月17日起飞的东方航空从上海飞往洛杉矶的MU557航班上，宣告

全文：“女士们，先生们，欢迎您搭乘此次航班。中国东方航空将于2018年1月18日凌晨12点开放空中手机的使用，但请务必保持在飞行模式。18日凌晨12点后，东方航空欢迎您开机!”——不一样的客舱广播，响起在了北京时间1月17日起飞的东方航空从上海飞往洛杉矶的MU557航班上，宣告

航空服务新体验，温暖回家路

作者： 颜维琦   来源： 光明日报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 候机楼   中转服务   登机牌   值机   国内航班   航班延误   航空服务   虹桥机场   南航   浦东机场  

描述： 2月1日，春运第一天。上海虹桥国际机场二号航站楼安检大厅里一派忙碌而有序的景象。每个通道前，拎着大包小包等待安检的旅客都耐心地排着队。“您好，请往这边走”“证件别忘了拿出来”，细心的旅客发现，9号登机安检口新命名为“吴娜示范通道”，全国劳模吴娜微笑着招呼安检

全文：2月1日，春运第一天。上海虹桥国际机场二号航站楼安检大厅里一派忙碌而有序的景象。每个通道前，拎着大包小包等待安检的旅客都耐心地排着队。“您好，请往这边走”“证件别忘了拿出来”，细心的旅客发现，9号登机安检口新命名为“吴娜示范通道”，全国劳模吴娜微笑着招呼安检

在新时代新航程打造服务新体验

作者： 本报记者   王芳   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航程   国内机场   民用机场   国际机场   银川机场   服务质量评价   中国民航业   机场管理   现场评审   首都机场集团  

描述： “机场不只是一个位置或建筑，而是有温度、有色彩、有故事、有生命的，是一个城市的名片和文化的符号，更是人们生活的缩影，它承载着旅行意义，更承载着旅客的飞行梦想和对美好生活的向往。”在3月29日~30日召开的第三届中国机场服务大会上，民航局副局长董志毅对机场的形象?

全文：“机场不只是一个位置或建筑，而是有温度、有色彩、有故事、有生命的，是一个城市的名片和文化的符号，更是人们生活的缩影，它承载着旅行意义，更承载着旅客的飞行梦想和对美好生活的向往。”在3月29日~30日召开的第三届中国机场服务大会上，民航局副局长董志毅对机场的形象?

新加坡航空：更优质的飞行体验

作者： 本报记者   任旼   来源： 中国航空报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 头等舱   客舱   副总裁   胜安航空   旅游体验   新航   低成本航空   商务舱   新加坡航空   樟宜机场  

描述： 常年来，新加坡航空一直注重消费者旅游体验升级及个性化、高品质旅行需求，近日新加坡航空通过推出全新商务舱中式餐食，让中国出发的乘客感受味觉享受后更能感受到新航的品质服务。品质悦享“中国民航市场这几年一直在成长，中国人的消费能力也一直都在增长，未来?

全文：常年来，新加坡航空一直注重消费者旅游体验升级及个性化、高品质旅行需求，近日新加坡航空通过推出全新商务舱中式餐食，让中国出发的乘客感受味觉享受后更能感受到新航的品质服务。品质悦享“中国民航市场这几年一直在成长，中国人的消费能力也一直都在增长，未来?

人工智能如何帮助航空公司改进体验营销？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 坐在   登机牌   人工智能   空中服务   低成本航空   商业航空   客户体验   邮件安全   目标客户   人脸识别技术  

描述： 自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处

全文：自商业航空出现以来，能为乘客提供怎样的客户体验，就变成了客户定义航空公司的标准。当然，客户体验并不总是相似的。20世纪五六十年代的黄金时代，基本都是家底丰厚、衣着得体的人士乘坐飞机出行；而到了今天，低成本航空公司占据了主导地位，由此可见，这个行业一直处