深圳航空公司服务质量评价体系研究

作者： 苏静   来源： 南京航空航天大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价体系   服务质量   层次分析法   航空公司  

描述： 深圳航空公司服务质量评价体系研究

厦门航空公司服务质量研究

作者： 李园   来源： 厦门大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   厦门航空   提升  

描述： 厦门航空公司服务质量研究

航空公司货运服务质量提升策略研究

作者： 邓燕如   来源： 中国航务周刊 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   航空公司   货运业务  

描述： 航空货运属于综合性物流服务,与传统的陆上货运及海上货运体系相比,航空货运虽然效率高,但运输过程更加复杂,并需要满足民航运输的监管要求。经过长期发展,我国的航空货运服务质量有了很大的提升,然而作为

G航空公司货运服务质量评价及提升策略研究

作者： 李威   来源： 电子科技大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   服务质量   层次分析法   模糊综合评价法  

描述： G航空公司货运服务质量评价及提升策略研究

我国通用航空短途运输服务质量评价模型及应用研究

作者： 崔梦雅   来源： 中国民用航空飞行学院 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价模型   服务质量   通用航空   短途运输  

描述： 我国通用航空短途运输服务质量评价模型及应用研究

A航空公司服务质量风险管理研究

作者： 张莉莉   来源： 西南财经大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   服务质量风险管理   航空公司   服务质量风险源  

描述： A航空公司服务质量风险管理研究

提升民航运输服务质量的要点分析

作者： 朱承杰   来源： 中国航务周刊 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   物流   货运   民航运输服务  

描述： 随着民航业的快速发展和经济全球化的加速，航空物流与货运已成为国家经济发展的重要组成部分。提升民航运输服务质量，对于保障货运效率和降低成本、提高竞争力具有重要意义，同时也是保障人民群众出行需求的必要

X航空公司高端客户服务质量改进研究

作者： 刘振勋   来源： 中国地质大学(北京) 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高端客户   服务质量   SERVQUAL   X航空公司  

描述： X航空公司高端客户服务质量改进研究

基于GAP模型的我国航空公司服务质量研究

作者： 康红恩   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   无缝隙服务   差距理论   SERVQUAL评价   航空公司  

描述： 随着中国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视.但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票,值机服务、货物运输等许多方面的质量指标还存在很多问题需要解决.作者在对航空公司客运服务

上海航空股份有限公司服务营销分析

作者： 唐明   来源： 北京化工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销   关系   服务质量   上航   常旅客  

描述： 本文基于服务营销中的关系维护与服务质量等理论，进行了以下研究：对上海航空股份有限公司的服务营销现状进行了分析，上海航空公司在地面、机舱内和总体的某些方面服务已经落后于同行业竞争者，原有吸引和维护常