基于旅客满意度调查的M航空公司延误服务改进研究

作者： 陈稼曦   来源： 浙江工业大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   航班延误   延误服务   服务改进  

描述： 基于旅客满意度调查的M航空公司延误服务改进研究

航空公司顾客满意度研究

作者： 陈飞扬   赵岩   来源： 价值工程 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 顾客满意度   顾客满意度测评模型   模糊网络分析法   指标体系  

描述： 论文首先分析了国内外顾客满意度的研究成果,提出了基于模糊网络分析法对顾客满意度测评指标进行量化的研究方法,介绍了该方法的基本步骤,然后提出了航空公司顾客满意度概念模型,构建了顾客满意度测评指标体系,最后以中国东方航空公司为例进行了实证研究,得出顾客满意度为满意评价等级满意分值段的低端,对此提出了相应的提高航空公司顾客满意度的措施及建议。

航空公司并购绩效分析

作者： 王玉蕊   来源： 中国储运 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 顾客满意度   并购案   企业并购   公司并购绩效  

描述： 为了贯彻企业的持续经营方针，完成在市场上对于资本和资源的抢夺，企业间的资本扩张不失为一个重要的手段。其中，并购作为资本扩张的一项重要举措越发受到企业间的重视，越来越多的企业选择通过并购来实现企业的远大目标，我们将迎来一个并购蓬勃发展的时代。本文从并购动机着手，着重分析了航空业并购的财务绩效和非财务绩效，根据研究分析得出航空业并购的启示。

航空货运物流企业顾客满意度测评研究

作者： 刘思雨   来源： 大连交通大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   IPA模型   A航空货运物流公司   航空货运物流企业  

描述： 航空货运物流企业顾客满意度测评研究

线上营销服务质量对顾客满意度影响分析

作者： 崔阳   来源： 华北水利水电大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   服务质量   线上营销   M航空  

描述： 线上营销服务质量对顾客满意度影响分析

J航空公司顾客满意度提升改善研究

作者： 王贺   来源： 陕西师范大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空   服务营销   顾客满意度  

描述： J航空公司顾客满意度提升改善研究

N航空公司客舱服务满意度评价与提升研究

作者： 罗驰   来源： 东北大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   测评体系   N航空公司   客舱服务质量  

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延吉机场航空配餐质量调查分析及其对航空公司顾客满意度和忠诚度的影响

作者： 蔡雨辰   来源： 延边大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   延吉机场公司配餐部   服务质量   顾客忠诚度  

描述： 延吉机场航空配餐质量调查分析及其对航空公司顾客满意度和忠诚度的影响

老挝民航机场旅客满意度影响因素研究

作者： SAYSONGKHAM   PHITSAMAY   来源： 湖南大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   因子分析   影响因素   老挝民航机场  

描述： 老挝民航机场旅客满意度影响因素研究

G航空公司顾客满意度评价研究

作者： 赵媛   来源： 天津师范大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   顾客感知服务质量   问卷调查法   G航空公司  

描述： G航空公司顾客满意度评价研究