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- 智能化成为民航服务必然趋势——银川机场调研感悟
- 作者： 顾胜勤 来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 银川机场 民航业 必然趋势 民航服务 航班信息 登机口
- 描述： 科学技术的飞速发展如同长江后浪推前浪,一浪高一浪。互联网+APP刚刚被人们熟悉与运用,紧接着智能化的浪潮扑面而来,智能化将引领时代潮流。民航历来是新技术运用的先驱者。在互联网+APP与智能化的浪潮冲击下,无论是航空公司还是机场都在与时俱进,各自推出不少智能化的服务项目。诸如:问询机器人、自助登机,人脸识别等等。近日笔者深入到西部机场集团宁夏机场有限公司调研发现,他们推
- 民航战“疫” 贵在“精准”
- 作者： 冯金平 来源： 空运商务 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航业
- 描述： 机场停航、航班停飞——突如其来的新冠肺炎疫情给民航业带来了不小的冲击。随着时间的推移,疫情正在被有效控制。实践证明,坚决有力的防控措施、科学精准的应对举措是民航战"疫"取得显著成效的关键。坚定决心
- 后疫情时代的民航业复苏之路
- 作者： 王雅卿 来源： 国资报告 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航业
- 描述： 近3年来，受疫情等因素影响，全球民航业度过了一段艰难的时期。多家航空上市公司披露的业绩普遍连续亏损，部分公司亏损超百亿元。但今年以来，随着疫情防控形势变化，文旅消费需求的逐步改善为我国民航业复苏创造
- 民航业发展规模继续保持增长
- 作者： 暂无 来源： 空运商务 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航业
- 描述： 5月10日，民航局发布了《2022年民航行业发展统计公报》，相关数据显示，2022年，虽然新冠疫情对民航运输生产影响的深度和持续性远超预期，但民航业发展规模仍呈现增长态势。66家在运输航空公司数量
- 基于技术进步下民航旅客需求变化与服务提升建议
- 作者： 林嘉敏 来源： 内江科技 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客需求 民航服务
- 描述： 随着技术进步和人工智能的不断发展,民航业在服务手段和服务流程都发生了变化。在全民航都在提倡"真情服务"的当下,如何落实真情服务要求、切实改进服务工作、提升服务品质是民航企业一直探索的课题。本文以
- 从服务的概念及特征 谈民航服务水平提升
- 作者： 沈辰毅 来源： 空运商务 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航服务 水平提升
- 描述： “安全是根，服务是魂”这八个字一直被航空公司奉为圭臬，笔者也曾经负责部门的服务管理，这句话常挂嘴边，也频繁出现在工作报告里。但其实对大多数人来说，可能仅仅停留口头或笔头上，做起来却似懂非懂、似是而非。服务到底是什么？对民航究竟有多重要？为什么这些年我们开展了这么多服务专项提升活动，推出了这么多服务创新，但似乎没能取得理想的预期效果？或者效果不持久，按下葫芦浮起瓢，甚至有种“脚踩西瓜皮”的不确定感。认真想想，是否因为太专注于眼前的几棵“树木”，而忽略了面对的其实是一片“森林”，针对服务的痛点和难点，只是头痛医头、脚疼医脚，对“体质”的调理却关注甚少。因此，笔者尝试从服务的概念、特征等学术理论入手，尽可能对服务作系统全面的介绍。
- 基于职场化的高职英语教学改革研究——以民航服务英语教学为例
- 作者： 吴啸骅 来源： 中小企业管理与科技(上旬刊) 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 职业导向 教学改革 高职英语教学 民航服务
- 描述： 在社会繁荣发展下,经济的发展逐渐国际化,这样的发展状况为我国经济总产值的增长创造了良好的发展环境。经济发展一体化使得文化与交流方面显得尤为重要。基于这样的发展状况,为现今高职英语课程教学水平和教学效果提出了更高的要求。因此,在此次论述中主要对职场化的高职英语教学改革研究,并以民航服务英语教学为例,对切实的改革策略进行分析和研究。在本文的研究中,从开展职业导向高职英语科目教学模式改革的重要性着手,对职业导向高职英语科目教学改革的策略进行分析,望此次的研究结果,能为现今高职英语教学改革提供参考性建议。
- 心理学视角下的中国民航服务营销
- 作者： 丁超凡 丁伟 来源： 淮北职业技术学院学报 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务营销 心理学 民航服务
- 描述： 随着消费者消费需求层次的提高及消费需求多样化的发展,服务营销变得越来越重要。站在心理学的视角看待服务业中的问题,将心理学与服务营销相结合,分析精神分析学派、认知学派、非暴力沟通、人本主义学派的有价值的观点在服务营销中的运用,为新时代中国民航服务营销提供依据。