航空大都市：机场塑造的城市

作者： 肖东   译   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空旅行   城市群   购物中心   航空城   莱尼   大都市   国际民航组织   卡萨   通达性   保障房  

描述： 对于现代化的机场城市而言，通达性对生活方式的影响比其他地方要大，世界近在咫尺是机场城市的最大便利之所在，也是它的最大卖点。从传统意义上看，机场更像是繁忙城市的附属设施，人们期待出行更加便捷，出行时间尽量缩短，这致使机场的建设规模越来越大，通达性也越来

全文：对于现代化的机场城市而言，通达性对生活方式的影响比其他地方要大，世界近在咫尺是机场城市的最大便利之所在，也是它的最大卖点。从传统意义上看，机场更像是繁忙城市的附属设施，人们期待出行更加便捷，出行时间尽量缩短，这致使机场的建设规模越来越大，通达性也越来

人工智能如何帮助航企加强客户服务？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 生物识别   航空旅行   客舱   人工智能   航班信息   助航   客户忠诚   客服人员   客户服务   智能家庭  

描述： 就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

全文：就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

机场未来是啥样？

作者： 本报特约撰稿人   董晨晨   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 大型航空公司   候机楼   出行需求   航空旅行   值机   航班延误   未来   物联网   雅纳   航空运输业  

描述： 航空业的发展离不开新技术的应用，如利用区块链技术来保护敏感信息，提前规划应对自动驾驶汽车等新兴事物可能造成的影响以提高投资回报率等做法。航空业总是走在创新前沿。2016年，业界就物联网（IoT）对机场和航空公司的意义进行了探讨。2017年，“圆形跑道”概念引起?

全文：航空业的发展离不开新技术的应用，如利用区块链技术来保护敏感信息，提前规划应对自动驾驶汽车等新兴事物可能造成的影响以提高投资回报率等做法。航空业总是走在创新前沿。2016年，业界就物联网（IoT）对机场和航空公司的意义进行了探讨。2017年，“圆形跑道”概念引起?

数字化革命颠覆航空业

作者： 凯翔   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 万亿   数字化革命   航空旅行   航空航天业   航班延误   机队   初创公司   空客公司   波音   飞机制造商  

描述： 如今，航空航天业正处于最有利可图的时期。发展中国家的经济增长带动了航空旅行需求增加，全球范围内机队、机场和枢纽的数量也在暴增。飞机制造商的月均生产量也已创造纪录。目前，全世界服役中的飞机有26000架，而到2028年，将逼近38000架；彼时，国际枢纽的数量将从60个增?

全文：如今，航空航天业正处于最有利可图的时期。发展中国家的经济增长带动了航空旅行需求增加，全球范围内机队、机场和枢纽的数量也在暴增。飞机制造商的月均生产量也已创造纪录。目前，全世界服役中的飞机有26000架，而到2028年，将逼近38000架；彼时，国际枢纽的数量将从60个增?

全球航空旅客数量去年增长5.9%

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 中东地区   庞迪   数据预测   研究机构   航空旅行   商务旅行   奥利弗   航空旅客   美洲地区   政府投资建设  

描述： 本报讯　根据西班牙旅游研究机构ForwardKeys公布的数据，2018年全球航空旅客数量实现了5.9%的增长。ForwardKeys通过分析旅游预订数据预测趋势，每天分析约1700万笔订单。ForwardKeys副总裁奥利弗·庞迪表示：“旅游业的持续强劲发展超过了全球GDP的增长，促进了经济繁荣

全文：本报讯　根据西班牙旅游研究机构ForwardKeys公布的数据，2018年全球航空旅客数量实现了5.9%的增长。ForwardKeys通过分析旅游预订数据预测趋势，每天分析约1700万笔订单。ForwardKeys副总裁奥利弗·庞迪表示：“旅游业的持续强劲发展超过了全球GDP的增长，促进了经济繁荣

航空公司要打造消费者信赖的品牌

作者： 薛飞   译   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空旅行   美国西北航空   航班延误   达美航空   国航   大航   营销学教授   巴克   客户体验   联名信用卡  

描述： 一家主要的全球航空公司只是将旅客按时送到目的地的运输公司，还是一个像苹果或星巴克那样在情感层面上与消费者建立了联系的品牌？从历史上看，大多数美国航企都将自己定位为运输公司，但也有一些航企在利润允许的情况下增加了客户体验和营销方面的投入。最近，达美航空

全文：一家主要的全球航空公司只是将旅客按时送到目的地的运输公司，还是一个像苹果或星巴克那样在情感层面上与消费者建立了联系的品牌？从历史上看，大多数美国航企都将自己定位为运输公司，但也有一些航企在利润允许的情况下增加了客户体验和营销方面的投入。最近，达美航空

航空大都市：机场塑造的城市

作者： 肖东   译   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空旅行   城市群   购物中心   航空城   莱尼   大都市   国际民航组织   卡萨   通达性   保障房  

描述： 对于现代化的机场城市而言，通达性对生活方式的影响比其他地方要大，世界近在咫尺是机场城市的最大便利之所在，也是它的最大卖点。从传统意义上看，机场更像是繁忙城市的附属设施，人们期待出行更加便捷，出行时间尽量缩短，这致使机场的建设规模越来越大，通达性也越来

全文：对于现代化的机场城市而言，通达性对生活方式的影响比其他地方要大，世界近在咫尺是机场城市的最大便利之所在，也是它的最大卖点。从传统意义上看，机场更像是繁忙城市的附属设施，人们期待出行更加便捷，出行时间尽量缩短，这致使机场的建设规模越来越大，通达性也越来

人工智能如何帮助航企加强客户服务？

作者： 方欣   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 生物识别   航空旅行   客舱   人工智能   航班信息   助航   客户忠诚   客服人员   客户服务   智能家庭  

描述： 就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

全文：就服务而言，旅客与航空公司并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱体验。在航空公司客服代表尽力解答咨询、解决问题的同时，一项技术正逐步兴起，帮助这些一

机场未来是啥样？

作者： 本报特约撰稿人   董晨晨   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 大型航空公司   候机楼   出行需求   航空旅行   值机   航班延误   未来   物联网   雅纳   航空运输业  

描述： 航空业的发展离不开新技术的应用，如利用区块链技术来保护敏感信息，提前规划应对自动驾驶汽车等新兴事物可能造成的影响以提高投资回报率等做法。航空业总是走在创新前沿。2016年，业界就物联网（IoT）对机场和航空公司的意义进行了探讨。2017年，“圆形跑道”概念引起?

全文：航空业的发展离不开新技术的应用，如利用区块链技术来保护敏感信息，提前规划应对自动驾驶汽车等新兴事物可能造成的影响以提高投资回报率等做法。航空业总是走在创新前沿。2016年，业界就物联网（IoT）对机场和航空公司的意义进行了探讨。2017年，“圆形跑道”概念引起?

数字化革命颠覆航空业

作者： 凯翔   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 万亿   数字化革命   航空旅行   航空航天业   航班延误   机队   初创公司   空客公司   波音   飞机制造商  

描述： 如今，航空航天业正处于最有利可图的时期。发展中国家的经济增长带动了航空旅行需求增加，全球范围内机队、机场和枢纽的数量也在暴增。飞机制造商的月均生产量也已创造纪录。目前，全世界服役中的飞机有26000架，而到2028年，将逼近38000架；彼时，国际枢纽的数量将从60个增?

全文：如今，航空航天业正处于最有利可图的时期。发展中国家的经济增长带动了航空旅行需求增加，全球范围内机队、机场和枢纽的数量也在暴增。飞机制造商的月均生产量也已创造纪录。目前，全世界服役中的飞机有26000架，而到2028年，将逼近38000架；彼时，国际枢纽的数量将从60个增?