浅谈航空运输纠纷的预防与对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误   服务质量管理   航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： 随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨，航空运输企业的竞争越来越激烈，而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出，2004年7月1日民航出台延误航班处理的指导意见后，旅客占机、罢机的情况越来越多

浅谈航空运输纠纷的预防与处理对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： 随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨,航空运输企业的竞争越来越激烈,而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出,2004年7月1日民航出台延误航班处理的指导意见后,旅客占机、罢机的情况越来越多

从一次航班延误退票看我国机票退改签的改善

作者： 王尧   来源： 交通企业管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 折扣机票   航班延误   机票退改签   前序航班   航空运输  

描述： 据统计资料显示,我国2018年民航旅客量达到6.1亿人次,近10年年均增长率超过12%。在乘机出行旅客大幅增长的情况下,机票退改签的数量也在同步增长,随之产生的问题也越来越多。曾有旅客说"一张600元机票退票后只剩50元的机场建设费";还有的旅客说"买一张机票花925元,退票却要花3 000元"。这都是近几年出现过的实情。笔者2019年春节

中国NF航空H公司空中服务质量管理研究

作者： 徐昕   来源： 北京化工大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 灰色关联   服务质量   服务质量管理   线性回归  

描述： 中国NF航空H公司空中服务质量管理研究

S航空公司非正常航班服务质量管理优化研究

作者： 杜思聪   来源： 广西师范大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量管理   非正常航班   S航空公司  

描述： S航空公司非正常航班服务质量管理优化研究

民航真情服务的法治保障

作者： 特约撰稿   法学博士   中国民航管理干部学院国际民航组织安保培训中心民航政策与法律研究中心副主任   李样举   来源： 民主与法制时报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 廉价航空   销售代理   真情服务   飞行安全   机场管理   航班延误   航空运输   民用航空局   客票   行李运输  

描述： 2015年12月，中国民用航空局局长冯正霖指出，“无论在发展中遇到什么问题，需要解决什么问题，民航工作都要坚持飞行安全的底线、廉政安全的底线、真情服务的底线。”何为“真情服务”？《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》（下称《规定》）的出台可以说是“真情?

全文：2015年12月，中国民用航空局局长冯正霖指出，“无论在发展中遇到什么问题，需要解决什么问题，民航工作都要坚持飞行安全的底线、廉政安全的底线、真情服务的底线。”何为“真情服务”？《公共航空运输旅客服务管理规定（征求意见稿）》（下称《规定》）的出台可以说是“真情?

关于航空枢纽建设问题的几点认识

作者： 民航华北地区管理局党委书记   刘锋   来源： 中国民航报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 货邮吞吐量   机场管理   航班延误   支线机场   空域资源   航空运输   香港机场   放松管制   航空枢纽   枢纽机场  

描述： 当前，全国各地建设航空枢纽的积极性空前高涨，热切希望把辖区内的一些机场打造成枢纽机场。建设不同层级、不同类型的航空枢纽，是我国航空运输发展到一定阶段的必然产物，也是实现民航高质量发展、建设民航强国的必然要求。为了健康有序推进航空枢纽建设，避免盲目性、无序?

全文：当前，全国各地建设航空枢纽的积极性空前高涨，热切希望把辖区内的一些机场打造成枢纽机场。建设不同层级、不同类型的航空枢纽，是我国航空运输发展到一定阶段的必然产物，也是实现民航高质量发展、建设民航强国的必然要求。为了健康有序推进航空枢纽建设，避免盲目性、无序?

法治为民航快速发展保驾护航

作者： 法学博士   中国民航管理干部学院国际民航组织安保培训中心   民航政策与法律研究中心讲师   特约撰稿   李样举   来源： 民主与法制时报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 中国民航局   服务单位   习近平   航班延误   国航   法治文化   国家战略   航空运输   空防安全   安全第一  

描述： 习近平总书记在中央全面依法治国委员会第一次会议上指出：“要推进法治社会建设，依法防范风险、化解矛盾、维护权益，加快形成共建共治共享的现代基层社会治理新格局，建设社会主义法治文化。”这一论断不但是习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略重要组成部分，更为?

全文：习近平总书记在中央全面依法治国委员会第一次会议上指出：“要推进法治社会建设，依法防范风险、化解矛盾、维护权益，加快形成共建共治共享的现代基层社会治理新格局，建设社会主义法治文化。”这一论断不但是习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略重要组成部分，更为?

协作互补构建区域性航空枢纽

作者： 驻安徽首席记者   吴敏   来源： 中国交通报 年份： 2019 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   长三角   货邮吞吐量   航班延误   通用航空   全货机   航空运输   国际航空货运   航空枢纽   民航发展  

描述： 本报讯　记者肖敏报道：11月8日，民航局党组书记、局长冯正霖在主持纪念两航起义70周年座谈会时强调，党和国家对两航起义人员的关心关怀，是对民航极大的鼓舞和鞭策。全行业要在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，不忘初心、牢记使命，弘扬两航起义宝贵精神，奋力推进民

全文：本报讯　记者肖敏报道：11月8日，民航局党组书记、局长冯正霖在主持纪念两航起义70周年座谈会时强调，党和国家对两航起义人员的关心关怀，是对民航极大的鼓舞和鞭策。全行业要在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，不忘初心、牢记使命，弘扬两航起义宝贵精神，奋力推进民

航空业如何避免IT故障？

作者： 游熙   译   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 西南航空   SITA   航班延误   达美航空   基础设施   克雷文   英航   航空运输   IT   故障  

描述： 今年5月，英航被迫在3天时间内停飞了726个航班，损失8000万英镑 （约合1.05亿美元）；2016年7月，美国西南航空削减超过2000个航班，导致其当年第三季度旅客收入减少了4700万美元；同年8月，达美航空取消了相同数量的航班，导致其当年第三季度税前收入减少了1.5亿美元。

全文：今年5月，英航被迫在3天时间内停飞了726个航班，损失8000万英镑 （约合1.05亿美元）；2016年7月，美国西南航空削减超过2000个航班，导致其当年第三季度旅客收入减少了4700万美元；同年8月，达美航空取消了相同数量的航班，导致其当年第三季度税前收入减少了1.5亿美元。