青岛航空公司空乘人员流失原因及对策研究

作者： 韦凤   来源： 山东科技大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘人员   Mueller(2000)模型   Price   人员流失  

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民航系统青年公务员离职问题研究

作者： 仇文君   来源： 中共上海市委党校 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： 离职问题   Mueller(2000)模型   Price   民航系统   青年公务员  

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国航公司空乘人员流失问题研究

作者： 庄飞飞   来源： 大连海事大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空乘人员   人员流失   Mobley模型  

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C航空公司机务维修人员流失问题及对策研究

作者： 赵雯   来源： 贵州财经大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 解决对策   机务维修   人员流失   C航空公司  

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S飞机维修公司机务人员流失原因及对策研究

作者： 侯治赫   来源： 东北大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 员工满意度   飞机维修   对策   人员流失  

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E航空公司行李服务中心基层员工流失问题及对策研究

作者： 吴琪琳   来源： 华东师范大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 基层员工   人员流失   航空公司  

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A航空公司深圳维修厂飞机维修人员流失问题研究

作者： 邢易愷   来源： 南京航空航天大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 薪酬改革   飞机维修   人员激励机制   深圳机场   人员流失  

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英语是空乘服务水平的标尺

作者： 贾熠辰   来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务质量   英语水平  

描述： 在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服务,直接对航空公司的核心竞争力起着至关重要的作用,眼下的乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也一定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。

英语是空乘服务水平的标尺

作者： 贾熠辰   来源： 辽宁广播电视大学学报 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   服务质量   英语水平  

描述： 在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服务,直接对航空公司的核心竞争力起着至关重要的作用,眼下的乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也一定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关键环节。

空乘人员心理素质培养的重要性及方法分析

作者： 赵世龙   来源： 造纸装备及材料 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员   心理素质   培养  

描述： 随着我国航空公司规模不断扩大,对高质量空乘人员的需求越来越高。空乘人员主要在飞机上从事服务工作,必须具备稳定的心理素质才能够经受住各种各样的风险考验。另外,空乘人员要面对形形色色的旅客,必须具备过硬的心理素质和情绪控制能力才能始终保持不卑不亢的工作热情。因此,培养空乘人员良好的心理素质已经成为航空公司重要的工作内容之一。文章分析了培养空乘人员心理素质的重要性,进一步探讨了培养空乘人员良好心理素质的有效策略,以期对提高空乘人员的综合素质有所帮助。