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- 民用航空电子销售系统分析与研究
- 作者： 金立欣 来源： 北京交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空 航空信息产品 电子销售系统 管理控制系统 航空代理人
- 描述： 民航电子销售系统是大型航空信息管理控制系统的重要组成部分，主要为航空代理人提供各类航空信息产品。目前我国民航电子销售系统还只是一个基础型系统，与国外相比还比较落后，在多方面急需改进和整合。本文通过研究近几年国外民航电子销售系统的技术水平和我国同类系统的发展现状，以及国外企业对我国航空信息产品市场发展的影响，针对我国民航电子销售系统的未来发展进行了较为深刻的研究，选题具有重要的实际意义。 论文首先通过对民航电子销售系统的产生与发展及国内外现状的分析，提出了方案设计的基本原则和基本路径，分析了各备选方案的基本功能，构建了系统的基本框架；对我国民航电子销售系统可以采用的完全引进型、独立研发型、引进吸收型三个方案从成本、进度、风险等7大类指标进行了综合评价，评价结果显示引进吸收型方案具有明显的优势，因此推荐引进吸收型为我国民航电子销售系统的首选方案；进一步通过对引进吸收型和我国民航现行系统的对比分析评价，了解目前系统的差距，为方案的实施提供改进方向和依据，从而为促进我国民航电子销售系统升级换代提供有益的帮助。
- 民用航空服务礼仪
- 作者： 周为民 许赟 来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 礼仪 高等学校 乘务人员 教材
- 描述： 本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。
- 航空服务英语
- 作者： 薛祖梅 井丽莉 何明辉 来源： 北京：北京航空航天大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 高等学校 教材 英语 商业服务
- 描述： 本教材共12个单元，包括电话问询、客票服务、值机服务、行李服务、贵宾服务、安全检查、空中服务、起飞前准备、客舱服务、着陆、应急处理、航空广播。
- 民用航空客舱设备教程
- 作者： 周为民 苗俊霞 来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 高等学校 客舱 设备 教材
- 描述： 本书以章、节的形式对波音、空客公司的发展、飞机的窄体及宽体客机机型进行了专业解释，介绍了B737-800型和A320型飞机飞机驾驶舱、客舱、厨房、卫生间、乘客服务组件等设备的名称、功能和使用方法。
- 航空服务日语口语
- 作者： 杨帆 来源： 西安：西北工业大学出版社 年份： 2013 文献类型 ： 图书 关键词： 口语 民用航空 日语 中等专业学校 教材
- 描述： 本书是中等职业学校教材，主要内容包括公共服务用语，机场安检用语，机场护卫用语，机场商贸用语，银行用语，供电用语等，详细介绍了航空服务日语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书也可供有关人员参考学习，还可以作为上岗人员的参考书。
- 航空服务手语
- 作者： 王晓莉 来源： 西安：西北工业大学出版社 年份： 2013 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 高等学校 手势语 乘务人员 教材
- 描述： 本书主要内容包括手语概述，公共服务用语，机场安检用语，机场护卫用语，机场商贸用语，银行用语，供电用语，问候用语，等等，详细介绍了航空服务手语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。
- 航空服务心理与实务
- 作者： 职业教育航空专业教材委会 魏全斌 刘桦 刘忠 来源： 成都：四川教育出版社 年份： 2013 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 商业心理学 职业教育 教材 旅客运输
- 描述： 航空服务心理与实务
- 中国民用航空工业年鉴 2014
- 作者： 工业和信息化部装备工业司 来源： 北京：航空工业出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 2014 航空工业 中国 年鉴
- 描述： 本书包括中国民用航空工业发展概述、主要地区发展状况、主要集团和重点企业发展以及民用航空工业统计数据等内容。本书内容翔实、丰富，有助于国内外有关人士了解中国民用航空工业发展概况，并与之建立经济技术合作关系。