全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
- 民用航空服务礼仪
- 作者： 周为民 许赟 来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2015 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 礼仪 高等学校 乘务人员 教材
- 描述： 本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。
- 民用航空服务与操作
- 作者： 周为民 杨桂芹 来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书
- 描述： 本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
- 民用航空客舱设备教程
- 作者： 周为民 苗俊霞 来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2014 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空 高等学校 客舱 设备 教材
- 描述： 本书以章、节的形式对波音、空客公司的发展、飞机的窄体及宽体客机机型进行了专业解释，介绍了B737-800型和A320型飞机飞机驾驶舱、客舱、厨房、卫生间、乘客服务组件等设备的名称、功能和使用方法。