浅议转型升级时代的民航服务品牌

作者： 王娟娟   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 真情服务   美兰机场   民航服务   转型升级  

描述： 一、民航服务品牌的概述服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式,是一种通过提供高质量服务的过程提升顾客满意度的劳务行为标记。随着服务行业

民航服务中的质量问题分析

作者： 王煜坤   来源： 科技风 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量问题   民航服务   民航服务质量的措施  

描述： 近些年国内的民航运输服务产业得到巨大发展,然而在这迅猛的发展过程中,其服务质量存在诸多问题,严重影响旅客的消费体验,使得民航服务产业品牌的建设和企业形象受损,阻碍向民航强国发展的步伐。

民航服务高质量发展问题研究

作者： 黄然   来源： 中国管理信息化 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 问题   民航服务   高质量发展  

描述： 运输市场形势变得更加严峻,所以,为了提高竞争优势,民航通过提高服务质量而增加竞争力,加之民航局所印发的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》,进而全面提高民航服务高质量发展,但是,民航服务发展进程中还

高职民航服务心理学教学机制创新问题及对策

作者： 李曼曼   娄妍妍   来源： 国际公关 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 心理学   民航服务   高职教育   教学机制  

描述： 随着我国社会经济的不断发展,我国的民航企业也是到了一个发展的机遇和挑战的时期,为了能够更好地做好服务工作,对于民航服务的专业人才也是提出了更高的要求,作为高校工作者,怎样提高民航服务心理学教学课程

中国南方航空公司企业内部控制问题浅析

作者： 迟燕燕   来源： 中国市场 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 作用   民航服务   语言交际  

描述： 在民航地面服务中,语言交际问题尤为重要,这一问题需要机场管理高层的重视,在提供地面服务的过程中需安排专业人员进行操作管控,拉近与消费者的距离,这样才能有效地解决和预防机场运营中出现的问题,让服务工作有更长远的发展。建立专门针对解决服务问题的部门,并安排负责人管理部门,加强语言沟通,充分发挥服务管理体系的作用。

浅议转型升级时代的民航服务品牌

作者： 王娟娟   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 真情服务   美兰机场   民航服务   转型升级  

描述： 一、民航服务品牌的概述服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式,是一种通过提供高质量服务的过程提升顾客满意度的劳务行为标记。随着服务行业

民航服务中的质量问题分析

作者： 王煜坤   来源： 科技风 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 质量问题   民航服务   民航服务质量的措施  

描述： 近些年国内的民航运输服务产业得到巨大发展,然而在这迅猛的发展过程中,其服务质量存在诸多问题,严重影响旅客的消费体验,使得民航服务产业品牌的建设和企业形象受损,阻碍向民航强国发展的步伐。

民航服务高质量发展问题研究

作者： 黄然   来源： 中国管理信息化 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 问题   民航服务   高质量发展  

描述： 运输市场形势变得更加严峻,所以,为了提高竞争优势,民航通过提高服务质量而增加竞争力,加之民航局所印发的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》,进而全面提高民航服务高质量发展,但是,民航服务发展进程中还

高职民航服务心理学教学机制创新问题及对策

作者： 李曼曼   娄妍妍   来源： 国际公关 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 心理学   民航服务   高职教育   教学机制  

描述： 随着我国社会经济的不断发展,我国的民航企业也是到了一个发展的机遇和挑战的时期,为了能够更好地做好服务工作,对于民航服务的专业人才也是提出了更高的要求,作为高校工作者,怎样提高民航服务心理学教学课程

基于职场化的高职英语教学改革研究——以民航服务英语教学为例

作者： 吴啸骅   来源： 中小企业管理与科技(上旬刊) 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 职业导向   教学改革   高职英语教学   民航服务  

描述： 和教学效果提出了更高的要求。因此,在此次论述中主要对职场化的高职英语教学改革研究,并以民航服务英语教学为例,对切实的改革策略进行分析和研究。在本文的研究中,从开展职业导向高职英语科目教学模式改革的重要性着手