我国低成本民营航空公司顾客满意度主要驱动因素研究

作者： 金栋   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 低成本民营航空　　顾客满意度　　因子分析　　结构方程模型  

描述： ,关注顾客满意度影响因素,将其视为激励企业提高经济效益的重点,如此才能在航空运输领域做强做大。这也是本文研究的动机和目的所在。本文主要采用实证方法对低成本民营航空公司顾客满意度主要驱动因素进行研究

航空貨物集散站業組織溝通與員工工作態度之研究-以B公司為例

作者： 魏懷親   来源： 国立中央大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 策略，惟就營運實務似以提昇員工工作態度較為可行。由於組織內溝通的品質，維繫著組織在面對環境變動時運作的成敗，研究亦證實溝通對員工工作態度有正向影響，故本研究係以某航空貨物集散站業者之514 位員工為

台灣地區航空公司顧客關係利益與忠誠度關係之研究

作者： 陳方元   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 關係利益   承諾   轉換障礙   顧客滿意   顧客忠誠度   關係傾向  

描述： ，培養忠誠的顧客群，是航空公司必須嚴肅面對的課題。本研究的目的即在結合顧客關係利益、顧客滿意、轉換障礙、承諾及顧客忠誠度，建構一整合性的航空公司顧客關係利益–忠誠度模式，並以顧客關係傾向

中國式高可靠度組織原則之建構-以國籍航空公司航務管理為例

作者： 胡逵然   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高可靠度組織   高風險科技  

描述： 科技日新月異的今天，高風險科技的運用與管理，已是不容忽視的議題。國外已有不少學者，找出許多方法將操作高風險科技之組織的可靠度提高，稱為高可靠度組織。本研究針對中國人的文化以及在航空界的行為特質，嘗試

航空货运服务品质及顾客满意度分析 - 以A公司之货运指定代理商为例

作者： 翁耀毅   来源： 交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运　　服务品质　　顾客满意度　　航空货运承揽业  

描述： 2010年12月15日採用問卷進行資料蒐集，有效問卷共計78份，利用信度分析、成對t檢定分析、單因子變異數分析、迴歸分析進行檢定。本研究使用PZB三位學者於1991年提出的SERVQUAL量表來衡量顧

我国技专校院航空机械系学生学习动机与学习满意度之研究

作者： 陈翰疆   来源： 台湾师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空机械　　学习动机　　学习满意度  

描述： 提出建議。 根據本研究發現，1.我國技專校院航空機械系學生對學習動機取向認同度普遍為高，且以「自我發展」取向為最強；2.我國技專校院航空機械系學生對於學習滿意度評價頗高，其中以「教師教學」為最高；3.

研析航空业服务品质及成本效率对消费者满意度之影响

作者： 张钧涵   来源： 淡江大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空业　　服务品质　　成本效率　　消费者满意度  

描述： 航空產業日趨競爭，近年廉價航空公司數量激增，侵蝕一般航空公司市占率及獲利率，一般航空之商業模式與管理策略須因應調整。以往一般航空公司追求高度留客率及消費者滿意度，多將資源投入研發與管理以提高服務品質

国际旅客对外籍空服人员服务品质与满意度之研究-以E航空公司为例

作者： 萧伊君   来源： 淡江大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务品质　　顾客满意　　空服员  

描述： 服務品質的滿意度，並將其服務的空服員分為本國籍、日本籍、泰、越等國籍，並比較其滿意度差異。問卷結果顯示，台灣空服員的服務滿意度最高，其次為日本籍、最後為泰、越國籍；更進一步比對旅客國籍後，發現本國旅客

空服员工作压力与休闲参与及生活满意度关系之研究-以中华航空公司为例

作者： 房家仪   来源： 台湾师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 空服员　　工作压力　　生活满意度　　休闲参与  

描述： 本研究目的為探討空服員休閒參與對工作壓力與生活滿意度的關係，休閒參與包含參與活動的類型、時間、頻率、地點等四個方面，本研究以國內中華航空公司空服員為研究對象並以0SI-2工作壓力?表及生活滿意度量

满意度视域下航空研发类国有企业党建工作的问题和对策研究:以Z公司为例

作者： 章文君   来源： 华东师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 满意度视域下航空研发类国有企业党建工作的问题和对策研究:以Z公司为例