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- A航空公司客户数据质量提升策略研究
- 作者： 李婧. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：华东师范大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司客户数据质量提升策略研究
- A航空公司客户数据质量提升策略研究
- 作者： 李婧. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：华东师范大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司客户数据质量提升策略研究
- A航空公司客户数据质量提升策略研究
- 作者： 李婧. 日期：2023-12-31 学位授予单位 ：华东师范大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司客户数据质量提升策略研究
- A航空公司客户关系管理系统的设计与实现
- 作者： 张庆军 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：云南大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：随着中国社会经济的发展，我国民航运输已从卖方市场转为买方市场，在国内，随着铁路提速和全国公路网的日益完善，不同运输方式间的竞争日益加剧。加入WTO，放开对民营资本的航空准入，民航运输企业将在多个领域与国外同行面临激烈竞争。航空公司间的价格大战持续几年，最终导致了全行业的亏损。在这样的大背景下，传统的营销方式己经不能满足企业在市场中的竞争，新的营销理念不断涌现，使得营销的核心从产品转变为客户。客户作为企业的利润来源，要求企业不断的认识、发现、开发和满足顾客的需要，与顾客建立一种稳定的客户关系，而客户关系管理系统则能够通过有效地使用客户信息，培养与客户的良好关系，实现客户价值和企业收益的最大化。 本文的主要内容是：(1)在研究营销管理理论和客户关系管理(CRM)的基础上，针对研究对象-A航空公司的营销管理现状，提出了实施CRM系统是有效的提高和改进营销管理中所面临问题的重要途径和方法。 (2)对A航空公司客户关系管理中客户细分的研究，提出了基于ID3算法的二次客户细分方法，全面和系统的实现了A航空公司的客户细分。 (3)分析A航空公司对CPM系统的需求，选择了原型法与结构化方法相结合的开发方法和B/S结构与C/S结构相结合的开发模式，并对系统进行了业务流程分析、结构设计和过程设计。 (4)对系统中的几个重要和典型的功能模块进行了详细的分析和论述，在软件界面和代码两个方面重点讨论了基于ID3算法的二次客户细分方法的软件实现和系统的技术接口难点订座网关的设计。最后，阐述了对系统的测试方法和过程。
- A航空公司安全管理体系优化研究
- 作者： 朱明军 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：吉林大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：航空运输业安全事故的频发,对航空公司的安全管理水平提出了更高的要求。安全建设已经引起了各航空公司的关注,安全管理在航空公司的进一步发展中具有重要的作用,只有完善航空公司安全管理体系的建设才能从根本上提高航空公司安全管理水平。A航空公司安全管理体系优化研究以国内外航空公司安全管理体系的实施现状为研究背景,对A航空公司安全管理现状进行调查分析,对A航空公司安全管理体系存在的问题从设备安全管理、人员安全管理、流程安全管理和质量安全管理四方面进行了详细分析。在存在问题成因分析的基础上,按照A航空公司安全管理体系优化设计的目标和原则,从组织安全管理、设备安全管理、流程安全管理和质量安全管理四方面对A航空公司安全管理体系进行了优化设计。运用层次分析法对优化后的安全管理体系进行了评估确认,确定相对影响比较重要的因素。在对安全管理体系优化之后,提出了安全管理理念创新、领导重视与员工责任、激励与约束机制的完善和制度保障体系的完善四项安全管理体系实施保障措施。论文最后从经济效果、管理效果和安全效果对优化后的安全管理体系进行了预期效果分析。本论文结合项目管理理论、安全管理理论和精细化理论,对A航空公司安全管理体系进行了优化研究。
- A航空公司基层员工培训体系优化研究
- 作者： 龚娜 日期：2019-12-30 学位授予单位 ：南京航空航天大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司基层员工培训体系优化研究
- A航空公司基于飞行品质监控数据的飞行员素质测评体系设计
- 作者： 鲍磊 日期：2019-12-27 学位授予单位 ：广西大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司基于飞行品质监控数据的飞行员素质测评体系设计
- A航空公司地面服务部信息化改进策略研究
- 作者： 张俊彦 日期：2021-12-29 学位授予单位 ：昆明理工大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司地面服务部信息化改进策略研究
- A航空公司地面服务员工培训体系研究
- 作者： 安雪 日期：2016-12-22 学位授予单位 ：黑龙江大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：目前国内民航市场飞速发展,航空公司之间的竞争也是日益激烈。在挑战与机遇并存的环境下,航空公司为了提高自身竞争力,越来越重视员工培训。而地面服务作为航空运输的重要环节之一,这部分员工的培训也逐渐得到了更多重视。科学合理的培训体系是培训效果的有力保证,对提升地面服务员工素质、增强企业核心竞争力有重要意义。本论文在研究培训和培训体系的定义、作用、重要意义及相关理论的基础上,运用文献研究法、实地调查法等研究方法,全面分析了A航空公司地面服务员工培训体系现状和存在的问题,以及导致这些问题的原因。最后,从培训的组织基础、培训管理体系、培训课程体系、培训实施体系和学习型组织构建五个方面,提出了完善A航空公司地面服务员工培训体系的具体对策,得出了有效的培训体系能够最大程度提升员工的职业素质、提高公司在民航业内竞争力的结论,对A航空公司具有重要指导意义和实际价值。
- A航空公司地面服务人员绩效考核体系问题研究
- 作者： 郑程 日期：2022-12-31 学位授予单位 ：北京交通大学 文献类型 ：学位论文
- 描述：A航空公司地面服务人员绩效考核体系问题研究