美国航空业高利润与差服务并存

【类型】报纸

【作者】 金旼旼

【报纸名称】中国证券报

【关键词】西南航空 头等舱 国内航班 达美航空 航空服务 美联航 商务舱 登机口 美国航空 全球航空 

【地址】地址1

【版次】"2"

【全文】乘坐美国国内航班，绝对是全球最糟心的出行体验之一。但同时，美国却是全球最挣钱的航空市场。最差的服务、最高的利润，美国航空服务业的发展历程颇值得反思。今年7月的一周笔者在美国罗德岛州采访，原定周五晚飞回华盛顿。但经安检到达登机口后，才获知因为华盛顿一场