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通用航空的基石-FBO
作者: 王霞   陈兆鹏   韩莎莎   来源: 北京:航空工业出版社 年份: 2014 文献类型 : 图书 关键词: 民用航空   机场   商业服务  
描述: 本书对固定基地运营商(FBO)进行了相对全面的介绍,对FBO的特征及其重要作用进行了归纳总结,并对国内外典型FBO设施、服务内容、业务流程进行了详细介绍,可是读者全面了解国外FBO的状况、发展特点和发展趋势,以及中国FBO近年来发展状况及存在的问题。
航空服务英语
作者: 薛祖梅   井丽莉   何明辉   来源: 北京:北京航空航天大学出版社 年份: 2014 文献类型 : 图书 关键词: 民用航空   高等学校   教材   英语   商业服务  
描述: 本教材共12个单元,包括电话问询、客票服务、值机服务、行李服务、贵宾服务、安全检查、空中服务、起飞前准备、客舱服务、着陆、应急处理、航空广播。
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