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- 危机公关要慎思慎言
- 作者： 王雨霏 来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 企业与消费者 焦虑情绪 朋友圈 航班延误 设定问题 新媒体时代 社交媒体 危机公关 应急事件 起飞时间
- 描述： 前几天，一场大雪翩然而至，民航人再次迎来一场异常航班处置的“大考”。然而，2月21日某航空公司一条“挖错了飞机”的微博，却成为这场“大考”中的焦点。“挖错了飞机”引发的热议这条微博的下面有很多知名企业“蓝V”热情互动，所以这条不走寻常路的微博经过
- 全文：前几天，一场大雪翩然而至，民航人再次迎来一场异常航班处置的“大考”。然而，2月21日某航空公司一条“挖错了飞机”的微博，却成为这场“大考”中的焦点。“挖错了飞机”引发的热议这条微博的下面有很多知名企业“蓝V”热情互动，所以这条不走寻常路的微博经过
- 危机公关 航空公司必上的一堂课
- 作者： 本报特约撰稿人 董晨晨 来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 专业飞行 外部沟通 公关策略 堂课 社交媒体 美国联合航空 美联航 危机沟通 企业危机 危机公关
- 描述： 当暴力强拖旅客下飞机的视频在网上广泛传播的时候，很多人以为这种情况对美国联合航空公司来说已经足够糟糕了，但是美联航迟迟未对此事作出回应，从而扩大了这一事件对公司的负面影响。虽然事后美联航采取了一系列的补救措施，但是由于危机公关没有做到位，美联航近期的
- 全文：当暴力强拖旅客下飞机的视频在网上广泛传播的时候，很多人以为这种情况对美国联合航空公司来说已经足够糟糕了，但是美联航迟迟未对此事作出回应，从而扩大了这一事件对公司的负面影响。虽然事后美联航采取了一系列的补救措施，但是由于危机公关没有做到位，美联航近期的