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- CRM在上海航空股份有限公司的研究与实践
- 作者： 李军 来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理 竞争战略 企业价值 航空运输企业 客户价值
- 描述： 随着我国加入WTO，企业将面临更大的挑战，企业的竞争战略将不得不进行调整。在二十一世纪，以信息技术为主导的管理理念和方法逐渐成为企业关注的重心。MRPⅡ、ERP等已经逐步融入企业管理的实践中了，而融合了先进的管理思想和信息技术的CRM(CUSTOMERRELATONSHIPMANAGEMENT，客户关系管理)正在中国培育和发展，并成为企业经营战略中关注的重点方案。国外CRM的实践已经证明，这是一种提升企业市场竞争力的有价值的解决方案。 本文主要目的在于探讨企业如何运用CRM提升企业的竞争力，特别是在中国航空运输业，如何认识实施CRM对于提高中国民航企业竞争力的必要性，以及如何借机来推动企业相关的战略调整、业务流程改造和信息技术管理等工作的开展。 本文主要分为两大部分：第一部分是对CRM的产生背景和基础理论进行探讨，在专家和CRM业界权威人士认识的基础上，从本文作者的角度出发，阐述了CRM定义、对企业的价值和基本功能；并介绍了美国航空公司实施CRM的成功案例，分析和总结成功的经验，以及对中国民航的借鉴意义。第二部分是对上航实施CRM的过程中，所开展的各项工作的回顾，提出了要提高上航的市场竞争力，必须实施CRM。本文主要研究了上航的产业状况、竞争战略，客户关系，剖析了上航在客户关系管理认识中的误区以及实施CRM存在的问题，提出了上航实施CRM的计划和对策，并根据CRM的理论，研究了上航的企业经营战略、员工战略、业务流程再造和信息技术管理工作，以及上述工作对CRM的支持。 最后，作者提出在“天空开放”的竞争环境下，要参与国内外市场竞争，保持现有的市场份额，提高航空企业的竞争能力和生存能力，CRM将是必由之路。
- 基于影象匹配的航空影象数字镶嵌方法
- 作者： 李军 来源： 武汉测绘科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文
- 描述： 基于影象匹配的航空影象数字镶嵌方法
- 以战略为导向的航空企业员工队伍建设探索与实践
- 作者： 谢立新 李军 蒋汉斌 来源： 2011年中国航空学会管理科学分会学术交流会议 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 战略导向 员工队伍 建设
- 描述： 天地之间,莫贵于人,人是改造客观世界的唯一主体,企业兴衰的关键在人,企业的一切生产经营活动都要靠人去完成,员工队伍建设是企业发展壮大、追求卓越、基业长青的全局性、战略性和最基础性的工作。中航工业重组整合后,提出了两融、三新、五化、万亿的宏伟战略,作为中航工业高度重视并重点发展的企业,陕飞公司适时提出了航空为本,多元发展,改革创新,超越百亿,建设一流航空产业园的战略目标,决心用五到十年左
- 航空辐射监测研究
- 作者： 张松寿 李润新 高中树 李军 来源： 第11届全国核电子学与核探测技术学术年会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 航空 辐射监测系统 航空辐射
- 描述： 航空辐射监测研究
- 航空零件测量方法的选定
- 作者： 郭坤 林虎 孙要兵 李军 李文 来源： 中国机械 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 零件 三坐标测量机 一次装夹 直接测量 间接测量
- 描述： 随着航空发动机制造技术发展，零件结构越来越复杂，尺寸精度要求越来越高，由于精度要求高、测量部位结构复杂或空间狭小、装机前的100%的精密计量等原因，传统机械式测具难以满足测量要求，这些精密尺寸的检测也越来越依赖三坐标测量机，但三坐标测量机资源紧张，造成目前的科研生产中出现大量的因测量等待造成的停机等待，规范零件尺寸的测量方法，减少须计量的尺寸要素将会变的更有意义。