航空公司服务失误与服务补救类型之探讨：服务蓝图与关键事件技术之应用

作者： 杜家妤   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务失误　　服务补救　　关键事件技术法　　服务蓝图  

描述： 航空業市場在大陸直航、天空開放廉價航空一一加入戰場後競爭愈來愈激烈。旅客在選擇搭乘之航空公司之考量因素，除了時間、價錢、方便性、以及習慣外，完美的服務品質更是旅客重視的要素之一。航空業服務流程與顧客

委外服务之稽核决策分析－以航空公司为例

作者： 施莹焄   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 稽核决策　　委外关系  

描述： 面臨高營運成本及石油價格不停的上漲，對於航空業的衝擊十分的大。在競爭激烈與複雜的產業環境中，為了節省營運成本並維持組織運作的效率，故必須逐步走向代理經營，然而在委外服務的模式下，如何確保服務品質能維

航空业企业风险因子分析-以中华航空与长荣航空为例

作者： 谢宜恬   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空业　　企业风险因子　　後退淘汰法  

描述： 本研究將以航空業為主，其中以國內規模相似之中華航空與長榮航空為主要探討對象，此兩家航空公司均有經營國際航線且較具比較性，並區分成兩個構面分別為收入面和成本面，比較兩家航空公司遇到外在因素的變動之下

航空器設備融資之國際規範－以開普敦公約及其航空器議定書為中心

作者： 謝仁杰   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 選法規則   國際利益   聲明制度   違約救濟   管轄權   航空器設備議定書   非約定權利或利益   破產效力   開普敦公約   擔保交易   國際登記處   優先權   登記官   附加救濟   轉讓   接入點  

描述： 航空器為民航事業最重要之營運器具，航空公司為因應瞬息萬變的市場，常透過不同方式取得營運所需之航空器，以依自身營運狀況調整或擴張機隊。然而，航空設備之高昂價金、精密複雜的科技，加上航空器必須透過經常性

航空货运资讯平台关键功能分析

作者： 谢囷羽   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运　　资讯平台　　层级分析法  

描述： 航空貨運是國內高產值產業及產品的物流支援，因環境與科技的進步及改變，物流資訊平台已成為物流作業效率的加速器及競爭基礎。在產品高價值、高時效兩大特性要求下，平台須針對產品、產業特性進行設計。而國內航空

航空产业财务危机预警指标之研究

作者： 陈君萍   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航运业　　T检定　　罗吉斯回归　　财务危机  

描述： 過去國內文獻於特定產業財務危機預警模型之建構，主要針對上市(櫃)公開發行之營建業與電子業進行研究，探討其行業特性之相關變數對公司發生財務危機之預測能力。本研究針對航空產業進行研究，以2004至

国际航空安全法执行机制之研究

作者： 晏大本   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 国际航空安全法  

描述： 安全法律體系之 (1)強制機關的力量依據 (2)法律依據 (3) 強制機關的強制策略 (4) 適用於強制對象之法律效力；依據以上研究結果歸納專屬於強制國際航空安全標準之法律機制。

桃园航空自由贸易港区营运策略之研究

作者： 徐仲霆   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 桃园航空自由贸易港区　　产业供应链　　营运策略  

描述： 桃園航空自由貿易港區為國內現階段唯一的航空貨運園區，政府規劃為台灣產業與國際產業供應鏈的接軌，以吸引國內與國際廠商在港區內設立亞太營運據點。在自由化與區域合作的趨勢下，全球產業供應鏈朝向專業分工，而

我國民用航空站營運效率之評估

作者： 陳育如   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 營運效率   資料包絡分析法   航空站  

描述： 近年來由於高快速路網之建構完備，台鐵新購列車陸續加入營運，及高速鐵路之通車，運輸市場已有了結構性之變化。本研究主要係以資料包絡分析法探討民國93年至96年度國內18座民用航空站之經營效率，並輔以迴歸

欧洲航空新政策对亚洲之影响

作者： 邹慧蒂   来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 区域整合　　区域经济　　策略联盟　　航权谈判　　开放天空政策  

描述： ，運輸的先行對我國經濟發展尤其重要。在全球貿易自由化、全球化的發展趨勢下，歐盟已積極佈局與美國及亞洲的航權談判，勢必對我國航空產業造成衝擊與影響，進而牽動整體經濟面。不論是政府層面或民航業者都應預做準