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- 航空货运资讯平台关键功能分析
- 作者： 谢囷羽 来源： 东吴大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运 资讯平台 层级分析法
- 描述： 航空貨運是國內高產值產業及產品的物流支援，因環境與科技的進步及改變，物流資訊平台已成為物流作業效率的加速器及競爭基礎。在產品高價值、高時效兩大特性要求下，平台須針對產品、產業特性進行設計。而國內航空貨運進出口以短程亞洲線為大宗，過去文獻指出處理特定的通關作業、簡化繁複資訊對應作業，並提升作業效率彈性在國內航空貨運作業的重要性，這更突顯了採用資訊系統之必要。而現有物流資訊平台有缺乏分享機制的問題，資訊無法有效跨越企業單位及流通於整體供應鏈，是無法達成上述目標的主要原因。 本研究從三大面向做文獻探討，分別為資訊平台於跨國運籌的角色、系統的開發設計與使用者需求分析。物流資訊平台提供相關地域內相關訊息的採集與處理，物流業的資訊傳遞有高度機密性與密集需求，尤其跨國運輸衍生系統與制度之間更複雜的問題。資訊平台的建置與導入極容易失敗，很大的原因源於使用者需求不明。欲了解系統需求，須同時考量產業現況、現行作業情況、使用單位之背景，並對系統功能做確認，亦需評估系統自行開發或外包的取得方式、企業關係改變帶來的影響或需求改變。本研究採用瀑布模型的系統開發流程，探討其中的需求分析階段，並納入資訊平台的架構設計概念，欲串起企業內的價值鏈活動，以及產業內、供應鏈上、廠商與客戶的價值鏈活動，使平台效用最大化。 根據過去的質化研究，筆者彙整其他文獻與現有平台功能整理出一平台架構。研究對象針對航空貨運承攬業者、航空公司、海關及貨棧、倉儲業者，調查其認定功能的重要性，並採用能系統化兼顧主觀判斷、個人偏好與屬性權重AHP方法，將此架構之功能做重要性與貢獻程度排序，以找出規劃及建置任務的優先性。 研究結果發現，不同類型的專家所認定各種功能的重要程度不同，但大致同意「通關服務」為極重要的功能，專家意見之事後整合得到前三項主要準則為「通關服務」、「國際接軌服務」及「金流管理應用」。本研究建議短期若要發展一個公用的資訊平台，從此三種功能出發最容易獲得早期的成功，且此資訊平台必須同時設計並重視背後的營運機制與獲利模式，以確保平台的經營價值並長久營運。