我国航空公司打造客运服务品牌的策略研究

作者： 郭又嘉   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客运服务   服务品牌   航空公司  

描述： 行业管制及落后的竞争思维约束，服务水平已经严重滞后于市场的发展要求。这集中体现在：国内航空客运市场竞争仍严重依赖于价格手段，航空企业对服务和品牌两大营销竞争工具的应用能力十分薄弱。面对历史发展提供的难得

中国国际航空西南公司客运市场营销渠道探讨

作者： 郭燕   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 常旅客计划   客运市场营销渠道   航空运输   顾客让渡价值   关系营销  

描述： 本文以菲利普的营销管理思想为分析的理论依据，以国航西南公司客运市场营销渠道的创建、管理作为分析的基本内容，在对航空产品特性、消费者的购买行为、顾客让渡价值和顾客关系价值分析的基础上，通过对营销渠道的选择、控制和管理而实现以客户为中心的营销渠道的优

国内航空客运价格管理政策研究

作者： 罗伟丽   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 政策   研究   航空运价  

描述： 管理模式。《运价改革方案》规定,国内航空旅客运输的价格,将以现行航空运输企业在境内销售执行的各航线公布票价为基准价(平均每客公里0.75 元),允许航空运输企业在票价上浮不超过基准价格25%,下浮幅度不超过基准价

航空公司航班延误服务补救策略研究

作者： 舒莉   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　航班延误　　服务失误　　服务补救  

描述： 服务质量,促进企业不断发展;服务补救对于企业形象的树立和维护也是非常重要的。反之,如果服务补救措施不当,就会造成顾客的不满蔓延,必将直接影响到航空客源的减少,进一步影响到公司的可持续发展,这会使本来就处于

基于4C的A公司航空发动机维修服务改进研究

作者： 高翔   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航发动机维修　　质量控制　　工程能力　　成本控制　　周期控制　　客户服务  

描述： 航空发动机的维修服务提出更高的质量、成本、周期及客户服务等方面的要求。本人在我国民用航空维修服务业中工作近二十年,可以说对我国民航维修行业,尤其是民航发动机维修业的发展状况和前景有一些认识和总结。本文

海特高新航空维修服务营销研究

作者： 吕斌   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务营销　　内部营销　　顾客满意　　顾客忠诚　　服务品牌  

描述： 随着我国航空业的发展,带动了我国航空维修服务业的迅猛发展。在高速经济增长的带动下,预计到2020年我国航空运输飞机数量有望达到现在288架的6-7倍,增加到1900多架,我国航空维修服务业将迎来可喜

金融服务项目航油套期保值的风险管理：以东方航空为例

作者： 王桠楠   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 金融服务项目　　航油套期保值　　风险管理　　风险防范  

描述： 作用越来越大；同时金融服务业能够为一些生产性的企业提供良好的避险工具,如外汇交易让企业避免因汇率变化所带来的损失、航油期权让航空公司较少损失等等。然而在我们欢呼金融服务带来好处的同时,不可忽视的是金融服务在

A航空公司服务质量风险管理研究

作者： 张莉莉   来源： 西南财经大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   服务质量风险管理   航空公司   服务质量风险源  

描述： A航空公司服务质量风险管理研究

F航空公司客舱服务质量感知测评及提升策略研究

作者： 杨光婷   来源： 西南财经大学 年份： 2021 文献类型 ： 学位论文 关键词： F航空公司   客舱服务质量   服务质量差距模型  

描述： F航空公司客舱服务质量感知测评及提升策略研究

C航空公司渠道及其管理

作者： 焦鹔   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　渠道分类　　渠道管理　　渠道优化  

描述： 民航业是我国经济命脉行业,过去整个行业一直处在国家的高度控制之下,竞争强度相对较小。但是随着近十年来民航业整体的快速发展,各航空公司的运力增长速度已经超过旅客增长速度,供过于求的现象逐渐开始显现