强化系统管理提升通用航空安全运行水平

作者： 邱红平   来源： 民航管理 年份： 2016 文献类型 ： 期刊

描述： 强化系统管理提升通用航空安全运行水平

谈航空常旅客计划的设计

作者： 韩涛   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 常旅客计划   航空公司  

描述： 自从20世纪80年代起,以提高客户忠诚度为目标的各种"常客计划"在航空、酒店、零售等行业兴起,并迅速普及到了电信、金融、娱乐等多个行业。如果能长期维持"帕累托定律"中20%消费者的客户关系,对于企业

基于忠诚度计划的航空商用价值分析

作者： 王双武   来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 忠诚度计划   航空公司  

描述： 随着数字化营销在航空运输领域的开发和应用,航空公司越来越重视打造差异化的竞争力。作为航空公司核心竞争力之一的客户忠诚度计划,逐渐成为一个以价值创造为主和旅行体验为辅的营销体系。面对激烈的市场竞争

民航企业投诉管理能力提升方法研究

作者： 许凌洁   来源： 民航管理 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 投诉受理   消费者投诉   投诉管理   提升方法   高质量发展   旅客运输量   公共航空运输企业   受理投诉  

描述： 投诉及投诉管理能力概念投诉,即投状诉告,是权益被侵害者向有关单位、国家机关提出控诉、主张权利的行为。作为一个动作、一种表达,投诉存在于各行各业,泛指客户对产品质量或服务上的不满意,提出口头或书面异议

民航企业投诉管理能力提升方法研究

作者： 许凌洁   来源： 民航管理 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 投诉受理   消费者投诉   投诉管理   提升方法   高质量发展   旅客运输量   公共航空运输企业   受理投诉  

描述： 投诉及投诉管理能力概念投诉,即投状诉告,是权益被侵害者向有关单位、国家机关提出控诉、主张权利的行为。作为一个动作、一种表达,投诉存在于各行各业,泛指客户对产品质量或服务上的不满意,提出口头或书面异议

埃及航空全新787梦想客机计划执飞中国航线

作者： 暂无 来源： 民航管理 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 埃及航空公司  

描述： 近日,埃及航空将迎来订购的首批787梦想客机并于今年内投入其国际航线的使用,全新的787梦想客机将计划执飞中国航线。埃及航空公司目前使用空客A330和波音777飞机进行长途运输。值得注意的是,埃及

提升安全管理体系效能 助力民航高质量发展

作者： 胡志江   陈晔   吴建勋   吕立   南黎明   来源： 民航管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 高质量发展   安全管理体系  

描述： 2019年1月10日,冯正霖局长在接受中国民航报记者主题采访中指出,安全底线牢,是民航高质量发展的根本特征。这个论断,既凸显了安全作为民航生命线的极端重要性,也说明安全管理在民航高质量发展中基础性

提升安全管理体系效能 助力民航高质量发展

作者： 胡志江   陈晔   吴建勋   吕立   南黎明   来源： 民航管理 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 高质量发展   安全管理体系  

描述： 2019年1月10日,冯正霖局长在接受中国民航报记者主题采访中指出,安全底线牢,是民航高质量发展的根本特征。这个论断,既凸显了安全作为民航生命线的极端重要性,也说明安全管理在民航高质量发展中基础性

提升航空市场吸引力和竞争力的思考

作者： 杨松   胡磊   来源： 民航管理 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 市场吸引力  

描述： 之大变局、国际形势复杂多变、经济发展不确定性、世纪疫情冲击等挑战，机场、航空公司等市场主体经济收入低、生存压力大，只有进一步提升航空市场吸引力，

新阶段航空公司服务提升实践

作者： 李良川   来源： 民航管理 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务提升  

描述： “十四五”时期进入民航强国建设新阶段，人民日益增长的美好航空需求与民航发展不平衡不充分之间的主要矛盾依然存在，旅客对航空服务便捷性、舒适性和多样化、品质化有着更高期待。作为“中国质量奖”获得者以及