航空公司服务质量管理体系研究

作者： 李琪   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量管理体系   顾客满意度   重要度   指标体系   航空公司   绩效法  

描述： 服务质量日益成为航空公司竞争的关键要素之一。中国入世后,国内航空公司面临严峻的挑战。与国外先进航空公司相比,我国航空公司的旅客服务工作还存在很多问题,在服务质量意识和服务质量管理等方面尚处于较低

我国航空机务维修企业内部服务质量管理体系研究

作者： 徐丽   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价指标体系   内部营销   质量管理体系   矩阵分析法   航空机务维修企业   人力资源  

描述： 有限的航空机务维修人力资源市场。如何吸引人才，留住人才成为我国航空机务维修企业面临的新挑战。近年来，内部营销在企业管理实践中得到了充分的认可，在内部营销基础匕进行的内部服务质量管理也引起了我国

航空公司安全绩效评测与管理研究

作者： 苏明清   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评测模型   安全绩效   基于安全绩效的管理   航空公司  

描述： 航空公司安全绩效评测与管理研究

航空公司维修工程管理外委安全风险分析与控制

作者： 余青鹏   来源： 中国民航大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 多层次灰色评价   安全风险控制   维修工程管理外委   安全风险   航空公司   全寿命周期  

描述： 航空公司维修工程管理外委安全风险分析与控制

运输航空公司安全管理能力评价研究

作者： 宋真真   来源： 中国民航大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 运输航空公司   资源能力理论   安全管理   物元分析   安全管理能力  

描述： 运输航空公司安全管理能力评价研究

我国典型通用机场安全风险管理方法研究

作者： 赵益   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 灰色评价   灰色关联   因素分析   安全风险   通用机场  

描述： 我国典型通用机场安全风险管理方法研究

航空货运客户价值管理研究

作者： 江勇   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运公司   核心竞争力   客户价值管理   客户价值  

描述： 客户价值管理，争取能够长期为企业创造利润的新客户，维护忠诚度高的老客户，以实现资源的最大利用。客户价值管理能让企业更完整的把握战略问题和企业的整个业务，选择企业能够成为质量和价值领导者的领域进行竞争，能够使

航空人为因素知识管理系统设计与分析

作者： 汪磊   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 飞行安全   知识管理   人为因素   航空事故  

描述： 本文对航空人为因素知识管理系统进行了研究。文章首先对建立航空人为因素KMS的内外环境和需求展开了分析，提出了系统开发的相应步骤；然后参考大量KMS案例并结合航空系统的特点，利用系统建模的方法构建

我国航空公司战略成本管理研究

作者： 黄耿   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本动因   战略成本管理   价值链   航空公司  

描述： 成本措施不能就成本论成本,而要将成本放到更广阔的背景中加以考察,这就需要从战略高度来研究探索成本管理的问题。航空运输市场竞争日趋激烈,要使我国航空公司在激烈的竞争中生存和发展、并保持和创造竞争

我国航空公司全面预算管理研究

作者： 朱慧   来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 预算   平衡计分卡   全面预算管理   航空公司  

描述： 我国航空公司面临的竞争日益激烈,必需运用先进的管理手段,将企业管理的各方面精细化,才能在激烈的竞争中立于不败之地。而“全面预算管理是为数不多的几个能把组织的所有关键问题融合于一个体系之中的管理控制