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- 航空管制系统之使用者满意度研究
- 作者： Han chun Chang 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 使用者投入 使用者满意度 科技接受模式 资讯系统成功模式 航管系统
- 描述： 級，進而降低組織的成本與新舊系統轉換期間可能產生的風險，亦是本研究探討的重點。本研究綜合過去學者所提出的科技接受模式、資訊系統成功模式、使用者滿意度與使用者投入，全面地考量航管系統對管制員的影響，期望
- 平价商品的顾客感知初探——以廉价航空的顾客满意度为例
- 作者： 陈品豪 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客感知 平价商品 知觉价值 顾客满意度 低成本航空 廉价航空
- 描述： 者進行訪談，探究廉價航空使用者之心理狀態。在訪談的過程中，本研究主要以知覺價值之五個構面，包含屬於知覺品質的情感反應、服務品質、企業聲譽，屬於知覺犧牲的貨幣價格、行為價格，以及顧客滿意度的有形性
- 国内航空服务疏失与服务补救对旅客满意度影响之分析
- 作者： 李佳玲 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务补救 服务疏失 旅客满意度
- 描述： 旅客對航空公司的服務滿意度，轉而成為航空公司的忠實旅客，甚至是口碑行銷者。因此，國內航空業者發現，僅靠行銷的手段創造業績的時代己經過去，要留住旅客必須以「服務」來取勝。所以近年來航空產業企圖希望提升服
- 以顾客满意度为基础的中国航空货运代理战略选择：以中菲行国际物流集团为例
- 作者： 林冠宏 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意 航空物流 航空货运代理 战略选择
- 描述： 業而言，制定基於顧客滿意的戰略對企業的競爭地位有著不可忽視的作用。本文在對基於顧客滿意度為基礎的中國航空貨運代理選擇研究的研究背景、研究目的、研究內容和研究方法進行介紹後，對國內外關於航空貨運代理的相
- 低成本航空公司与全服务航空公司服务满意度与再搭乘意愿之研究
- 作者： 巫鸿满 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 全服务航空公司 低成本航空公司 服务重视度/满意度 重要表现分析法(IPA)
- 描述： 。而目前在我國鮮少有實證研究比較搭乘低成本航空公司旅客與全服務航空公司(Full Service Carrier; FSC)服務重視度/滿意度與再搭乘意願之關係。有鑑於此，本研究即以搭成二種不同