关于完善航空公司收入结算内部控制体系的探索与实践

作者： 苏华江   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 收入结算   内部控制   航空公司  

描述： 了厦门航空有限公司在此思路指引下,在强化收入结算内部控制方面所作的探索、实践及其取得的管理成效,同时针对航空公司正面临电子客票所带来的重大业务变革,提出调整收入结算内部控制措施的若干思路。最后结合理论学习与工作实践,提出加强企业财务内部控制所应关注的若干问题,供读者在实施内部控制的过程中借鉴与参考。

航空公司服务创新体系研究

作者： 黄瑞年   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务创新   服务   航空公司  

描述： 航线运送旅客、行李的活动，如何开展服务创新，如何从体系的角度构架航空公司的服务创新展开了一系列探讨。本文的研究目的在于帮助航空企业建立服务创新体系，通过理论和实践的相结合，探讨如何将概念创新、市场创新

X航空公司“人力资源业务伙伴”实践的问题及优化研究

作者： 周猛君   来源： 厦门大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： HRBP   国内民用航空公司   适用性研究  

描述： X航空公司“人力资源业务伙伴”实践的问题及优化研究

从南航的实践浅析国内航空货运企业发展航空物流的战略思考

作者： 佘智雄   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运   发展   战略思考  

描述： 面临着极为严峻的挑战。由于起点低，起步晚，我国航空货运企业与世界上的大型航空物流企业之间存在巨大的差距。在与这些国际航空物流大鳄争夺市场的过程中，国内航空货运企业能否突出重围，并在竞争中站稳脚跟，关系到

经济全球化与航空公司联盟

作者： 简平   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 经济全球化   跨国合作   航空联盟  

描述： 国公司，更把这种影响带到世界各地各国百姓的衣、食、住、行。 改革开放和对外交流，航空运输作为基础工具，率先与国际同业运行标准看齐，世界航空运输业的跨国发展，对我国的航空运输影响深刻。总体而言，与

航空排班管理系统研究与应用

作者： 刘维   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空排班　　管理系统　　架构模式　　功能服务  

描述： 信息技术的快速崛起加速了航空管理信息化的发展进程，航空公司的生产、运营管理是以航班计划为基础。如何实现科学化、合理化、智能化的航空排班，以最少的航班计划，实现最大化的航空运力，提高航班资源的利用率，竞而提高航空公司的市场经济效益。针对航班计划的编排和管理，将直接关系到航空公司的生产和调度服务，在整个航空管理信息化过程扮演着重要的角色，也是保证航空安全的基础。因此，航空排班管理系统作为航空管理信息化的重要组成部分，对系统的稳定性、可靠性、高效性有着较高的要求。虽然，目前国内大部分航空公司实现了航班管理信息化，但是整体的效率并不高，速度慢，已经无法适应国际市场发展的需要。 管理信息系统MIS作为计算机技术、信息技术、管理理论相结合的产物，它可以实现基于计算机技术的辅助管理，为企业的生产、服务、发展提供运行、服务、管理以及决策层面等功能。通过信息技术、运筹决策等相关知识，可以实现智能化的航空排班管理，从根本上提高航空公司的生产及经营管理水平。文中在这一背景下，提出了航空排班问题，使用管理信息系统相关技术来研究并设计了航空排班管理系统解决方案。 本系统采取基于C/S系统架构模式，通过VC++6.0系统开发平台并依托Oracle数据库系统来研究并实现集航线计划管理、机组排班管理、航班监控管理、航班调整管理、子系统等功能于一体的航空排班管理系统。本系统主要以VC++6.0为系统设计平台，并采用Oracle数据库来实现。

航空呼叫中心订票系统的设计与实现

作者： 黄蓉   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　订单管理　　SSH框架　　呼叫中心  

描述： 目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。建设昆明航空呼叫中心订票系统的目的就是为了方便国内航空营业的售票工作，提高航空公司服务质量和服务效率。 论文利用软件工程的思想对订票系统的整个业务流程首先进行了需求分析，在此基础上对系统展开了设计，包括总统设计、详细设计和数据库设计。在实现方面，采用业界通用的开发方法和开发工具，前端采用JSP语言实现，系统架构采用SSH三层框架，后台数据库则使用在业界占有率高的甲骨文公司的Oracle10g来管理业务数据。由于航空系统是一个对安全性和可靠性有特别要求的行业，因此，系统采用双机热备和安全强度高的措施来防范网络入侵，保护主机和数据库的安全。最后，论文对系统进行了测试，给出了系统的部分测试用例。测试结果表明，系统达到预期的目标。 系统的建设成功和顺利上线，对昆明航空公司而言是一个非常重要的步骤，将有力推动公司的发展。

呼叫中心在厦门航空的应用与研究

作者： 黄意成   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 呼叫中心　　厦门航空　　客户关系管理  

描述： ，还需要进一步加强实践与研究。本文通过对厦航呼叫中心进行详细的介绍、分析和研究，希望对提高呼叫中心在国内民航业的应用水平有所帮助。当然，本文对于呼叫中心的研究也只是迈出了尝试性的一步，有些想法还很粗浅，还需要在实践中不断学习、不断提高。

浅谈航空运输纠纷的预防与对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误   服务质量管理   航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： ，还体现了其管理水平、人员素质、执行力及变革与创新能力。 本文试图从系统地阐述航空运输纠纷的类型与现状入手，深入地分析纠纷产生的原因及纠纷处理中存在的问题，探讨如何预防纠纷的产生以及当纠纷产生

浅谈航空运输纠纷的预防与处理对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： ,还体现了其管理水平、人员素质、执行力及变革与创新能力。 本文试图从系统地阐述航空运输纠纷的类型与现状入手,深入地分析纠纷产生的原因及纠纷处理中存在的问题,探讨如何预防纠纷的产生以及当纠纷产生