职业噪音及丁酮共同暴露对航空制造业劳工24小时动态血压之影响

作者： 曾志豪   来源： 中国医药大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空制造业　　职业噪音　　丁酮　　动态血压　　重覆测量研究  

描述： ，95% CI = 3.49-21.13；9.52 mmHg，95% CI = 1.64-17.40)。我們也發現噪音每上升1-dBA會使共同暴露組勞工在工作日與非工作日24小時平均的即時暴露收縮壓

研析航空业服务品质及成本效率对消费者满意度之影响

作者： 张钧涵   来源： 淡江大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空业　　服务品质　　成本效率　　消费者满意度  

描述： 航空產業日趨競爭，近年廉價航空公司數量激增，侵蝕一般航空公司市占率及獲利率，一般航空之商業模式與管理策略須因應調整。以往一般航空公司追求高度留客率及消費者滿意度，多將資源投入研發與管理以提高服務品質，但隨著產業環境高度競爭，航空公司亦朝向提高成本效率，以擴大獲利率，然而，文獻記載提高成本效率恐降低服務品質，進而影響留客率及消費者滿意度，如何同時提高服務品質與成本效率，並取其平衡，將是航空業之關鍵課題。 本研究以文獻回顧法進行資料蒐集與研究分析，透過相關文獻之整理探討「服務品質」、「成本效率」、「消費者滿意度」之相互關係，並討論如何有效同時達到高度服務品質與高度成本效率，本研究於最後提供航空業一個可行策略-服務品質管理制度，藉由該策略，航空公司能提高成本效率、控制成本，卻不影響現有之服務品質。 本研究亦提供個案分析，研析新加坡航空有效控制成本創造高獲利率，且長期維持高度服務品質及消費者滿意度，並以新加坡航空為一實際案例證明，若具備完善的服務品質管理制度，航空公司能採用控制成本策略，其不影響服務品質。

关系利益、顾客满意、转换障碍对顾客忠诚的影响-以航空运输业为例

作者： 曾梓庭   来源： 台北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 关系利益　　顾客满意　　转换障碍　　顾客忠诚  

描述： 隨著來台旅遊人數的增加及航空運輸市場的競爭，想要在航空運輸市場維持市佔率或是擁有更高的市佔率，變得更加的困難。研究指出，現在的顧客不只要求核心服務的完美，更希望能在核心服務之外，額外獲得關係利益。航空業者能夠透過提供關係利益給顧客，讓顧客滿意，而選擇繼續留在關係內；另一方面，航空業者也希望能藉由提供關係利益來提高顧客的轉換障礙，而使顧客有忠誠行為。然而，當顧客對於企業提供的服務不滿意時，可能因受限於轉換障礙而與業者維持關係，而造成「忠誠的顧客不滿意」的矛盾結果。本研究採用結構方程模式及迴歸分析來確證理論模型，選擇曾經搭乘過飛機的消費者為研究對象。研究結果發現，信心利益及社會利益對顧客滿意有正向的影響；特殊待遇利益對顧客滿意的影響則不顯著。而顧客滿意及轉換障礙也會提高顧客的忠誠行為。此外轉換障礙中的轉換成本及替代方案吸引力在低顧客滿意與顧客忠誠也具有調節效果。本研究可做為航空公司未來在擬定顧客忠誠之重要策略參考，其透過提供關係利益以幫助航空公司留住更多顧客，提高顧客的滿意程度及轉換障礙，以達到顧客忠誠的目的，甚至透過正向的口碑獲得新客戶，提高公司之利潤。

油料避险对公司价值和分析师预测正确性的影响：全球航空产业的实证

作者： 林瑞椒   来源： 政治大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 油料避险　　航空产业　　避险诱因　　风险曝露　　分析师盈余预测  

描述： 油料避险对公司价值和分析师预测正确性的影响：全球航空产业的实证

航空制造业劳工噪音及有机溶剂暴露对高血压发生率之影响

作者： 陈稔尹   来源： 中国医药大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空工业　　回溯性世代研究　　职业噪音　　挥发性有机溶剂　　噪音频率  

描述： Hz、0.5k Hz、1k、2k Hz、4k Hz及8k Hz的頻譜分析。我們徵求1412名自願者填寫生活習慣問卷及收集勞工健檢資料，排除37名配戴耳塞的行政人員，最終使用1377名自願者之健檢與問卷

职业噪音暴露对航空制造业劳工之24小时动态血压与心跳速率的影响

作者： 谢琇惠   来源： 中国医药大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 动态血压　　航空工业　　心跳速率　　职业噪音　　重复性测量研究  

描述： ；7.22 mmHg，95% CI=5.31-9.13)；而且兩組在工作日的動態收縮壓與舒張壓差異明顯大於在非工作日。噪音每上升1分貝會使高血壓勞工在工作日與非工作日24小時平均的即時暴露收縮壓(0.25

影响学校导入云端运算数位学习系统之因素研究－以空军航空技术学院为例

作者： 方志城   来源： 成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 云端运算　　数位学习　　任务科技适配模式　　电脑自我效能  

描述： 近幾年大家常聽到一個專有名詞「雲端運算」，這是一個全新的概念，從提出到現在，很快成為熱門領域，其網路與雲端服務的發展，給人們帶來了極大的資訊方便。在教育和學習領域，若將數位學習系統建構在「雲端運算」環境下可以提供不同於以往的學習方式，一來可以解決資源無法有效分配與硬體擴充性不足等限制因素，二來可以滿足學習者多元化的學習需求，也能讓數位學習的概念得到最充分的發揮。 本研究試圖以「學生」的角度，回顧行為學派的計畫行為理論(TPB)來解釋使用者的行為，並依據任務科技適配模式(TTF)、電腦自我效能(CES)等相關理論，來瞭解空軍航空技術學院的學生使用「雲端運算數位學習系統」意願之影響因素。 本研究採人員實地發放問卷調查之方式，以空軍航空技術學院學生為研究對象，正式問卷發放300份，扣除無效問卷，計有260份。研究結果顯示學生因為不同「適配度」「知覺行為控制」與「使用意願」、「行為態度」、「主觀規範」等變項上認知感受有所差異，均有顯著相關及影響性。

影响消费者采纳航空移动商务的要素研究：以东方航空公司为例

作者： 潘彦   来源： 华东理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 移动商务　　感知价值　　因子分析  

描述： 随着国内市场移动互联网普及度日益提升,移动终端对于广大消费者而言已经成为了人手必备的随身终端,发展移动商务的战略已经成为各大企业发展的必经之路。但是从整体移动商务使用的宏观角度去看,用户对于移动商务的使用率参差不齐。根据2014年2月份的移动商务使用数据显示,使用率排名第一,第二位的分别是社交应用以及新闻应用。同时对于航空移动商务以及旅游移动商务的使用率特别低,目前携程以及去哪儿通过自身不断地推广和宣传,在航空旅游移动商务领域占主导地位。所以如何让用户去根据自身需求使用航空移动商务是很有研究价值的。针对航空移动商务,其本身使用频率低,同时中国东方航空作为一家传统型的航空运输企业,其用户使用其官方移动商务的可能性更低,首先它只能查看到自己公司的票,办自己公司的值机手续以及查看自己的航班动态,而无法看到其他航空公司的任何信息,也无法办理其他航空公司的任何服务。所以对于此类垂直电商而言,做好移动互联网的B2C直销并非易事。综上所述,本论文就针对东方航空的移动商务通过感知价值模型分析用户使用航空移动商务的使用意愿。这里主要通过感知利得、感知风险、感知费用、创新扩散方面进行论述。最后,根据实证研究证明,必须通过推广、保证使用安全以及客户界定等多维度去改善东航移动商务,才可以让用户更频繁地去使用。

某航空发动机燃油控制系统调节器仿真分析及影响因素研究

作者： 黄森   来源： 重庆大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 某航空发动机燃油控制系统调节器仿真分析及影响因素研究

情绪劳务与工作绩效影响之研究：以航空公司第一线服务人员为例

作者： 蔡依依   来源： 国立高雄第一科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 绩效　　情绪劳务　　第一线员工  

描述： 本研究主要目的在探討第一線員工情緒勞務與工作績效之間的關係。本研究採用問卷調查法，以航空公司第一線服務員工為研究樣本，有效回收樣本共計 254 份（回收率87%）。問卷透過敘述性統計分析、信度分析、Pearson 相關分析、迴歸分析等方法進行分析。研究發現如下：表面偽裝與份內角色績效呈正相關。表面偽裝與角色外績效無顯著影響。深層偽裝與份內角色績效呈正相關。深層偽裝與角色外績效呈正相關 。自然表達情緒與份內角色績效呈正相關。自然表達情緒與角色外績效呈正相關。本研究討論研究發現在理論與管理實務上的意涵，同時對未來研究方向提出建議。