基于场景的旅客价值在航空公司旅客服务中的应用

作者： 李志军   来源： 空运商务 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客服务   价值计算   常旅客   服务补救  

描述： 基于场景的旅客价值在航空公司旅客服务中的应用

基于顾客需求的航空公司品牌力建设的思考与探索

作者： 付悦   来源： 空运商务 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 思考与探索   顾客需求   顾客群体   品牌力  

描述： 基于顾客需求的航空公司品牌力建设的思考与探索

备用前重心在航空公司实际运行中的应用分析

作者： 郭鹏   张鹏   来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 越障   机队规模   飞行安全   北京首都机场   起飞重量   操作程序   爬升梯度   运行方式   飞机重量   爬升限制重量  

描述： 使用备用前重心可以提高起飞性能限重、减小巡航阻力、降低油耗等,为航空公司带来很多收益,但同时也带来了许多挑战。本文将通过备用前重心在实际运行中的应用,介绍航空公司的备用前重心操作程序,以及所带来的运行方式的转变。

航空公司个性化与精准营销变革转型研究

作者： 胡进   来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 市场推广   精准营销   市场营销环境   瑞安航空   营销变革   转型研究   疲软的市场   商业法则   航空旅客   服务开发  

描述： 曾有人说,每一个行业,从来都没有疲软的市场,只有不合适的产品与服务。而产品与服务,是适销对路,还是滞销亏损,都缘于企业能否快速适应市场形势变化,是否真正理解客户需求。航空公司市场经营也受制于此商业法

基于旅客年轻化的航空公司常旅客营销策略

作者： 王娟娟   来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 国内航线   中国航空公司   积分兑换   航班延误   吉祥航空   年度报告   兑换标准   南航   航空客运   旅客运输量  

描述： 人次;各航空公司的旅客运输量也均是增长迅猛,以南航为例:其公布的2017年半年度报告(1-6月)中显示,南航上半年旅客运输量为6059万人次;而7月、8月、9月南航旅客运输量分别

规模网络型航空公司信息化工作之浅析

作者： 王珍发   来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 数据开放   智能设备   大数据  

描述： 在目前航企普遍施行的集约投入的模式下,如何进行信息化建设,如何让信息化这个最得力助手,为航空运行提供稳定高效的保障?笔者在南方航空信息系统建设上,有丰富的策划、开发和推广经验,在数百万行的代码、数十

助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式

作者： 董亮   来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 管控模式   呼叫中心系统   运行模式   航空公司  

描述： 呼叫中心自20世纪90年代被引入国内以来,已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。作为直接感知客户需求以及市场变化的"神经末梢",呼叫中心正逐步成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、把握市场

浅论航空货运公司向现代物流商转型

作者： 黄健威   来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 产能利用率   履约能力   物流需求   生态圈   物流商   终端客户   物流组织   上下游   供应链服务   产业链   物流发展   高端制造  

描述： ，坚持安全发展底线与智慧民航建设主线，加快航空物流供给侧结构性改革，着力强服务、强保障、强治理，建设规模领先、安全可靠、智慧先进、优质高效的航空物流体系，拓展创新链、延伸产业链、稳定供应链、提升价值链

航空公司现场保障信息化系统建设研究

作者： 王小亮   王航臣   来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 数据接口   信息化系统建设   卫星定位系统   全链条  

描述： 航空公司的运行控制工作是集公司整体管理活动于一体的综合性工作，与旅客出行效率和体验息息相关，涉及因素多、复杂程度高，因此很大程度体现了公司管理水平。在多个因素中，现场保障环节尤为重要。现场保障环节是

零售视角下航空公司定价和收益管理模式的变革

作者： 张淼   来源： 空运商务 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 收益管理  

描述： 2022年12月，国际航空运输协会（IATA，简称“国际航协”）正式宣布建构“现代航空零售计划”。以旅客为中心，通过现代零售方法提供个性化航空旅行和无缝的数字化体验，成为行业未来的发展方向。