基于场景的旅客价值在航空公司旅客服务中的应用

【类型】期刊

【作者】李志军  

【刊名】空运商务

【关键词】 旅客服务,价值计算,常旅客,服务补救

【摘要】基于场景的旅客价值在航空公司旅客服务中的应用

【年份】2020

【作者单位】中国东方航空股份有限公司;

【期号】12

【页码】15-17

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