呼叫中心在厦门航空的应用与研究

作者： 黄意成   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 呼叫中心　　厦门航空　　客户关系管理  

描述： 呼叫中心可以使企业降低成本、增加收入以及提高客户满意度。现代的呼叫中心应用了许多先进的通讯和计算机技术，是客户关系管理的统一对外信息平台，在许多领域都得到了大量的应用。随着国内航空业的竞争日益加剧

春秋航空低成本战略研究

作者： 温志宇   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 低成本战略   低成本航空   航空业  

描述： 自从美国西南航空公司获得巨大商业成功，并成为哈佛商学院案例以来，低成本航空（low Cost Carriers）模式开始席卷欧洲大陆（1991年爱尔兰瑞安航空成立，四年后易捷航空成立，到目前欧洲已有

X航空人力资源培训体系的改进研究

作者： 郑雪峰   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空企业　　培训体系　　改进研究  

描述： 中国经济快速发展的今天，航空运输市场日趋成熟，航空业的竞争日益激烈。航空企业之间的竞争已从“安全、快速、便捷”上升为“优质、诚信、创新”。如何培训内部员工，使其不仅能提供给旅客更高标准的服务，满足

国内航空公司收益管理的应用和研究

作者： 潘海莹   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 收益管理　　预测　　座位优化  

描述： 管理的重要意义。进一步引入航空运输客运市场的经济特点，通过对需求细分和消费者决策的研究，多等级票价体系的应用成为收益管理的基础，以此成为航空公司销售的票价结构。预测、超售和座位优化是收益管理的基本方法

国内航空公司财务风险问题研究：基于南方航空公司的案例分析

作者： 贾文明   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 财务风险　　航空公司　　风险防范  

描述： 2008年国际金融危机以来,国际航空运输业正从重创中缓慢复苏,而国内航空运输业却已呈现出高速发展的态势,尤其是国内航空公司更是获得了前所未有的发展机遇——旅客周转量继续以年均超过8%的速度增长,机队

国际航空公司与南方航空公司财务绩效、财务政策和财务战略的比较研究

作者： 李炳善   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 财务指标　　战略矩阵　　财务政策　　航空公司  

描述： 2010年中国航空运输业全行业完成运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量分别为536.25亿吨公里、2.7亿人和557.4万吨,与2005年相比,年平均增长率分别为15.5％、13.8％和13.1

厦门航空公司发展航空物流的竞争战略研究

作者： 陈闽娥   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争战略   厦门航空   航空物流  

描述： 面对着全球经济一体化所带来的机遇和挑战，厦门这个有着独特地理位置和迅猛经济发展势头的城市正致力于发展物流业，以期在区域的物流货运发展过程中扮演更活跃的枢纽角色。这对于厦门航空公司来说，是难得的发展

中国航空公司品牌建设研究：以鹏达航空公司品牌建设为例

作者： 周裕   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 中国航空公司品牌建设研究：以鹏达航空公司品牌建设为例

航空公司战略成本管理研究 ――以厦门航空有限公司为例

作者： 卢翔云   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业战略　　成本管理　　航空公司  

描述： 目前，受经济增速减缓和航空燃油价格攀升的共同影响，各航空公司的经营压力急剧上升。本文以厦门航空有限公司（以下简称“厦门航空”）为例，通过对厦门航空的成本进行战略分析，说明战略成本管理在应对目前

基于EVA的航空企业的价值评估研究——以某航空公司为例

作者： 陈京   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业价值评估　　现金流折现模型　　EVA评估模型  

描述： 在本文中，我们选用EVA经济增加值价值评估模型对特色鲜明的航空企业的价值进行评估。近几年，伴随着我国经济的迅速发展，航空业因其行业特殊性已成为我国经济发展中不可或缺的角色之一。并购、重组、股权交易