X航空人力资源培训体系的改进研究

【类型】学位论文

【作者】郑雪峰 

【关键词】 航空企业 培训体系 改进研究

【摘要】中国经济快速发展的今天，航空运输市场日趋成熟，航空业的竞争日益激烈。航空企业之间的竞争已从“安全、快速、便捷”上升为“优质、诚信、创新”。如何培训内部员工，使其不仅能提供给旅客更高标准的服务，满足市场竞争企业生存的需求，还能助推企业的“腾飞”，满足企业战略扩张的要求？如何使员工培训体系日益完善，能有效地管理和控制培训质量？如何实施培训流程，使培训工作 “事半功倍”？在对X航的培训体系的研究过程中，这些都是本文关注的焦点。 文章首先介绍了企业培训应该遵循的战略性、系统性、科学性、针对和激励性五大原则；简介了企业培训的流程、培训中常采用的方法及一个企业培训体系的构成；并指出，企业培训应该是参照企业长远的发展战略来进行，应该与企业的发展阶段相匹配。其次，从自身培训工作实践的角度分析了X航人力资源培训的现状，指出其培训管理过程中存在的问题和不足，并分析了原因。最后，以理论联系实践，针对提出的问题进行解决方案的设计和改进研究。内容包括一、完善企业全员人力资源培训开发体系；二、基于不同员工类型，改善培训需求调研和分析系统； 三、注重管理人员培训计划和方案的制定；四、改进并落实培训效果评估系统； 五、利用现代培训手段解决工学矛盾； 六、加强内部师资队伍建设；七、适时引入ISO10015国际标准。 在X航从“地方性航空公司”向“区域性航空公司”的战略目标的实现过程中，对X航培训体系的改进研究，对实现人员素质与企业战略匹配的培训研究方面将起到参考和借鉴作用。对提高X航培训质量和培训水平具有一定的理论意义和实践价值。同时，对于中国中小型民营航空企业的培训体系建设也能起到一定的指导参考作用。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】厦门大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】章达友

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