航空排班管理系统研究与应用

作者： 刘维   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空排班　　管理系统　　架构模式　　功能服务  

描述： 信息技术的快速崛起加速了航空管理信息化的发展进程，航空公司的生产、运营管理是以航班计划为基础。如何实现科学化、合理化、智能化的航空排班，以最少的航班计划，实现最大化的航空运力，提高航班资源的利用率

邮政速递自主航空网的全流程改造

作者： 薛秀敏   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： EMS　　运输网络　　全流程改造  

描述： ,深入分析EMS原先运输网络存在的问题,说明存在问题的原因,提出全流程改造的必要性。然后从建设南京中邮航空速递物流集散中心、整合运输网络、优化作业流程、提升信息化四个方面总结了EMS自主航空网全流程优化

航空呼叫中心订票系统的设计与实现

作者： 黄蓉   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　订单管理　　SSH框架　　呼叫中心  

描述： 数据库则使用在业界占有率高的甲骨文公司的Oracle10g来管理业务数据。由于航空系统是一个对安全性和可靠性有特别要求的行业，因此，系统采用双机热备和安全强度高的措施来防范网络入侵，保护主机和数据库的安全

航空公司货运收益管理研究

作者： 黄文宏   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运　　收益管理　　EMSR模型  

描述： 货运收入为新的经济增长点和利润的重要组成部分。本文针对航空货运收益的特点、内容、影响因素等阐述收益管理在航空货运领域应用研究；分析现有运价体系货运收益管理的合理化建议。 本文的研究中，针对我国航空货运

呼叫中心在厦门航空的应用与研究

作者： 黄意成   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 呼叫中心　　厦门航空　　客户关系管理  

描述： 呼叫中心可以使企业降低成本、增加收入以及提高客户满意度。现代的呼叫中心应用了许多先进的通讯和计算机技术，是客户关系管理的统一对外信息平台，在许多领域都得到了大量的应用。随着国内航空业的竞争日益加剧

春秋航空低成本战略研究

作者： 温志宇   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 低成本战略   低成本航空   航空业  

描述： 自从美国西南航空公司获得巨大商业成功，并成为哈佛商学院案例以来，低成本航空（low Cost Carriers）模式开始席卷欧洲大陆（1991年爱尔兰瑞安航空成立，四年后易捷航空成立，到目前欧洲已有

国内航空公司收益管理的应用和研究

作者： 潘海莹   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 收益管理　　预测　　座位优化  

描述： 管理的重要意义。进一步引入航空运输客运市场的经济特点，通过对需求细分和消费者决策的研究，多等级票价体系的应用成为收益管理的基础，以此成为航空公司销售的票价结构。预测、超售和座位优化是收益管理的基本方法

浅谈航空运输纠纷的预防与对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误   服务质量管理   航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： 随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨，航空运输企业的竞争越来越激烈，而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出，2004年7月1日民航出台延误航班处理的指导意见后，旅客占机、罢机的情况越来越多

浅谈航空运输纠纷的预防与处理对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： 随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨,航空运输企业的竞争越来越激烈,而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出,2004年7月1日民航出台延误航班处理的指导意见后,旅客占机、罢机的情况越来越多

国内航空公司财务风险问题研究：基于南方航空公司的案例分析

作者： 贾文明   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 财务风险　　航空公司　　风险防范  

描述： 2008年国际金融危机以来,国际航空运输业正从重创中缓慢复苏,而国内航空运输业却已呈现出高速发展的态势,尤其是国内航空公司更是获得了前所未有的发展机遇——旅客周转量继续以年均超过8%的速度增长,机队