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- 世界部分国家民航空管服务收费标准比较
- 作者： 李宇 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 标准比较 民航空管
- 描述： 相比，我国空管收费目前仍然不够成熟，定价机制还有完善的空间。因此，本文从航空公司角度，对中外空管导航收费标准进行了比较与分析，并提出了民航空管服务收费政策的改革建议。
- 服务人民美好航空出行
- 作者： 陈理宣 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊
- 描述： 加强改革，夯实高质量发展基础，深刻践行“人民航空为人民”理念，制定出台一系列政策措施，改善服务流程、提高服务质量、
- 提升差异化服务国内航空公司如何破局
- 作者： 兰翔 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 差异化服务
- 描述： 航空公司的主营业务是为旅客提供位移服务，把旅客安全的送达目的地。而旅客在旅行过程中，除了期盼安全准点地顺利抵达目的地之外，还会有很多衍生出来的服务需求。尤其是当飞机越来越成为大众化的交通工具后，随着乘坐飞机人群数量的增加，对于出行服务的种类偏好也越来越多。所以，
- 走差异化服务之路 寻找航空业的亚朵
- 作者： 韩涛 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 拼多多 差异化服务
- 描述： 。比如，特斯拉是电动汽车公司，但它更是清洁能源公司；苹果是高科技智能设备公司，同时也是数据服务生态公司；拼多多是电商公司，但它更像寻宝主题游戏公司;春秋是航空公司，同时也是航空界的拼多多……
- 航空运输服务环节的旅客重视度分析
- 作者： 钟牧原 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 不正常航班 旅客服务 重视度 航空运输 客舱服务
- 描述： 随着中国当前社会主要矛盾的转变,国内居民消费水平逐年提高,其中选择航空出行的需求稳步增长。与此同时,旅客对航空运输服务的需求越来越细化,要求也越来越高,服务品质将成为航空公司在未来发展中取得决定性
- 解密阿联酋航空服务品牌建设成功之道
- 作者： 罗晓妍 来源： 空运商务 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 空乘人员 阿联酋航空 成功之道 世界一流 空中乘务员 服务品牌建设 客舱服务 机上娱乐系统
- 描述： 服务是民航作为服务行业的本质要求,是飞行安全的出发点和终极目标。而客舱服务是航空公司直接面对旅客的窗口,客舱服务产品质量和空中乘务员服务水平的高低直接影响航空公司的品牌形象和经济收益,也决定航空
- 基于场景的旅客价值在航空公司旅客服务中的应用
- 作者： 李志军 来源： 空运商务 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅客服务 价值计算 常旅客 服务补救
- 描述： 基于场景的旅客价值在航空公司旅客服务中的应用
- 航空附加服务产品销售方案的研究与应用
- 作者： 杨毅 孙首乙 李珂 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 附加服务 代理人 全球航空公司 研究与应用
- 描述： 随着我国民用航空事业高速迅猛的发展，航空旅客群体日益多样化，单一固定的服务模式和内容不能满足旅客的需求，旅客希望提供个性化、定制化的产品及服务。在疫情重创航空业的大环境下，提高附加服务产品的销售能力是提高航空公司盈利水平的重要手段，如何设计和优化业务模式来支撑附加服务产品销售是值得探索的问题。