提升差异化服务国内航空公司如何破局

【类型】期刊

【作者】兰翔  

【刊名】空运商务

【关键词】 差异化服务

【摘要】航空公司的主营业务是为旅客提供位移服务，把旅客安全的送达目的地。而旅客在旅行过程中，除了期盼安全准点地顺利抵达目的地之外，还会有很多衍生出来的服务需求。尤其是当飞机越来越成为大众化的交通工具后，随着乘坐飞机人群数量的增加，对于出行服务的种类偏好也越来越多。所以，

【年份】2022

【作者单位】去哪儿大数据研究院;

【期号】10

【页码】9-12