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- 航空公司飞机维修委外策略对飞机维修厂商评选关键因素之影响
- 作者： 郑钧元 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 关键因素 飞机维修 厂商评选 委外策略
- 描述： 航空公司之從業人員做為調查對象，利用模糊理論與灰色系統理論之分析方法，經篩選後萃取出28項之評選廠商考量因素，並對此28項之考量因素做重要性之排序，做為航空公司執行飛機維修作業委外時，評選飛機維修廠商
- 航空公司全职、部分工时人员角色认知对工作特性与工作表现关系之中介作用
- 作者： 林莉莉 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 雇用型态 经济交换 工作满足 情感性组织承诺 社会交换 工作特性
- 描述： 現對公司的忠誠與支持；若為經濟交換，則對公司的忠誠及支持就不高。本研究以本國籍某國際航空公司不同雇用型態，全職（159）與部分工時（100）人為實證對象，透過問卷調查，探討工作特性對工作表現（工作滿足
- 中华航空公司形象修护策略研究：以民国八十三年至九十五年空难事件为例
- 作者： 林柏婷 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 形象修护 华航空难 效果评估 危机沟通
- 描述： 中華航空公司在過去十二年來，飛安事件頻傳，對企業形象造成極大的傷害，連帶影響部份消費者的消費意願。不同於一般企業的形象危機，空難事件不但造成重大的人員傷亡，接續的善後處理也十分龐雜。且事關人命，企業
- 空中服务员之内外控人格特质、组织服务气候与服务导向公民行为之关系研究－以本国航空公司为例
- 作者： 陈美伶 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 组织服务气候 内外控人格特质 服务导向公民行为
- 描述： 上表現顯著較佳。爰此，本研究以空中服務員內外控人格特質傾向者在不同組織服務氣候下對服務導向公民行為的影響為研究標的。研究對象為中華民國台灣國內六家航空公司的276名空服員。不同的空服員的組織服務氣候對
- 国内航空服务疏失与服务补救对旅客满意度影响之分析
- 作者： 李佳玲 来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务补救 服务疏失 旅客满意度
- 描述： 旅客對航空公司的服務滿意度，轉而成為航空公司的忠實旅客，甚至是口碑行銷者。因此，國內航空業者發現，僅靠行銷的手段創造業績的時代己經過去，要留住旅客必須以「服務」來取勝。所以近年來航空產業企圖希望提升服