航空公司全职、部分工时人员角色认知对工作特性与工作表现关系之中介作用

【类型】学位论文

【作者】林莉莉 

【关键词】 雇用型态 经济交换 工作满足 情感性组织承诺 社会交换 工作特性

【摘要】工作特性會影響員工的心理並反映在工作表現上，如果工作特性帶給員工正面的激勵效果，對提昇員工的工作滿足與情感性組織承諾有正面的影響力。當員工對自身與公司關係的認知是一種社會交換時，員工將會努力付出及展現對公司的忠誠與支持；若為經濟交換，則對公司的忠誠及支持就不高。本研究以本國籍某國際航空公司不同雇用型態，全職（159）與部分工時（100）人為實證對象，透過問卷調查，探討工作特性對工作表現（工作滿足與情感性組織承諾）與角色認知（社會交換與經濟交換）的影響，以及角色認知對工作特性與工作表現關係之中介作用。結果發現，工作特性對工作滿足、情感性組織承諾與社會交換有顯著的正面影響；而不同的雇用型態上，其工作滿足、情感性組織承諾與角色認知也有所差異。最後，角色認知對工作特性與工作表現具有完全及部分的中介效果。本研究結果在實務上的意涵或可作為人力資源管理部門檢討人力資源之依據，並可幫助公司瞭解員工與公司之交換關係及員工對公司的投入意願。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】世新大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】黄品全

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