我国民用航空安全管理系统（SMS）应用研究——基于贝叶斯网络的人因可靠性分析

作者： 陈炜   来源： 上海交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民用航空　　安全管理系统　　人因可靠性分析　　贝叶斯网络  

描述： 安全是民用航空业永恒的主题,保障安全是民用航空业赖以生存和发展的基石,如何实施高效、到位的安全管理直接关系到民航业的可持续发展。随着航空安全管理水平的不断提升,人们对航空安全管理的理解也逐渐深入

湖南通用航空发动机有限公司战略性人力资源管理研究

作者： 龙秀红   来源： 湖南工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 企业战略　　人力资源管理　　战略性人力资源管理  

描述： 随着全球化经济一体化进程不断加快，企业间竞争的激烈程度在不断增强。在激烈的竞争面前，企业要求得生存、实现发展，就必须适应形势的要求，改善人力资源管理方式，全面提高企业的核心竞争能力。湖南

泰国非汉语专业本科学生汉语学习调查研究：以博乐大学酒店旅游管理专业和航空专业为例

作者： 郑沛凌   来源： 广西大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 非汉语专业　　汉语　　学习情况　　调查研究  

描述： 自明朝中泰两国开始贸易往来之后,汉文化及汉学就逐渐传入泰国。虽然汉语教育在泰国历尽沧桑,但随着1987年中泰邦交正常化,以及在诗琳通公主的大力提倡下,泰国汉语教育再次迎来了春天。中泰关系的良好发展,不仅促进了两国间的文化交流,同时还促进了汉语教学在泰国的推广。随着“汉语热”的逐步升温,泰国上至高等学府,下至小学、私人培训机构都开设了汉语课程。本论文主要是针对非专业的汉语学习者进行调查研究,由于本人在博乐大学实习过,因此选取博乐大学进行调研。博乐大学除了汉语专业开设汉语课程外,非汉语专业也开设相关的汉语课程,这样就为许多汉语爱好者提供了学习的平台。本课题的调研对象是曾在2012年选修过汉语课程的学生,通过一段时间的随堂听课,对一部分学生的访谈以及发放调查问卷发现：博乐大学以满足学生的学习兴趣为目的而开设非专业的汉语教育,其实施效果却不尽如人意,因此博乐大学非专业的汉语教育存在着一定的问题。针对这些问题,笔者分别从学生在学习中所遇到的各种问题、学生学习的积极性和教师的教学方法等方面入手,进行了深入分析,找出产生问题的根源,并提出一些具有参考价值的的建议,希望对非专业的汉语学习者有所帮助。本文的主要内容有：第一章：研究背景、国内外相关研究情况和研究的意义、内容、方法及新颖之处。第二章主要从研究方法、学生的基本情况和学习情况、教师的教学方法和学生的学习动机等方面进行了详细论述。通过对调查对象的性别、年龄、年级、学习态度和对汉语的重视程度进行分析,找出非汉语专业的学习者在汉语学习过程中遇到的困难,以及造成这种困难的原因。第三章从文化角度、教学活动角度对调查结果进行分析总结,并对博乐大学的非汉语专业的汉语学习及教学提出笔者的一些看法。第四章是对全文进行小结。

基于SERVQUAL模型的航空公司顾客忠诚度管理研究：以中国国际航空公司为例

作者： 郭宝玉   来源： 天津工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量　　顾客忠诚度　　国航企业　　SERVQUAL模型  

描述： 顾客满意和顾客忠诚是企业获得竞争优势的重要策略。大量的实证研究表明，顾客满意对企业的财务业绩存在正向作用。顾客满意度已经被作为企业运营状况的晴雨表。航空公司作为服务性企业，服务质量是顾客满意度的关键决定因素之一。因此服务质量对顾客满意度和顾客忠诚度的影响作用，是本文的一个重要研究课题。 目前，国内航空客运市场为几大航空寡头之间的竞争。产品差异化程度小，客户流动性高、忠诚度不足。在这样的市场条件下，如何形成优势产品，增强品牌竞争力，提高优质客户的品牌忠诚度是航空公司服务管控和营销的工作重点。本文采取定性定量相结合的研究方法，首先通过焦点小组访谈法，就国航会员对国航服务存在的问题和服务质量对忠诚度的影响情况进行深入了解。在此基础上，利用SERVQUAL模型设计问卷，对国航的服务质量进行测量，通过统计分析，研究5维度中影响顾客感知服务质量的最主要因素，并论证服务质量与顾客满意度、顾客忠诚度之间的相关关系。通过测评，将定性研究中发现的质量问题进行量化，寻找影响顾客忠诚度、造成客户流失的主要因素，为国航服务质量的改进寻找着力点和方向。进一步明确国航服务产品的定位和发展目标，根据不同人口变量对服务品质满意度的敏感性，进一步明确国航的目标客户群体。同时，针对客户忠诚度的维系和提高，提出服务体系的系统改进方向。

基于组织文化建设的航空企业安全管理体系的推动和实施：以中国东方航空公司为例

作者： 蔡易白   来源： 宁波大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 组织文化　　安全管理体系（SMS）　　航空企业  

描述： 近年来随着中国经济的高速发展，国内民航运输业取得了举世瞩目的成绩，但是民航安全管理水平却停滞不前，致使国内民航事故率居高不下。鉴于上述原因并按照国际民航组织（ICAO）的要求，国内航空企业在2009

驾驶舱资源管理（CRM）对飞行技术安全的影响及对策研究：以东方航空为例

作者： 舒明江   来源： 复旦大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 驾驶舱资源管理　　东方航空　　飞行安全  

描述： 民航飞行安全是指在民用航空器运行中处于一种无危险的状态,也即指航空器在运行过程中,不出现航空器质量和飞机不能操控及其它各种原因而造成航空器上的人员伤亡和航空器损坏事件。飞行员是影响飞行安全中

“东星航空公司破产案”的案例分析：以法院与管理人、债权人会议的关系为中心

作者： 赵怀环   来源： 西南政法大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 东星航空破产案　　法院　　管理人　　债权人会议　　正三角形  

描述： 新《破产法》实施四年来，在规范市场经济秩序，引导企业依法退出市场竞争，化解经济矛盾，维护社会公平正义方面起到积极作用，有力的促进了社会主义和谐社会的建设。破产程序是在以法院为主导、以管理人为中心和在

我国国有民用航空企业战略成本管理研究：以南方航空为例

作者： 李志强   来源： 南开大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 我国国有民用航空企业战略成本管理研究：以南方航空为例

航空运输企业构建全面质量管理体系的研究——以xx航空公司为例

作者： 杨锦   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输　　全面质量管理　　六西格玛  

描述： 、服务周到和经济,而且比其他交通运输部门有着更高要求。通过对民航运输业及产品特性的分析,构建全面质量管理体系将保障民航运输企业获得核心竞争力,赢得市场竞争的胜利。因此1987年民航总局制定了我国《民用航空

航空高科技企业高层管理者工作特征、胜任特征与绩效的关系研究

作者： 刘文斌   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高层管理者　　工作特征　　胜任特征　　绩效  

描述： 和国际竞争力、促进国民经济发展、维护国家安全的重要战略性产业之一。然而,由于航空企业在人力资源选拔和配置时,缺乏一整套科学的人力资源评判标准,如工作分析、能力测试、绩效考核、性格测试等。高层管理者作为