百度机器人AI技术加速落地 推动民航业智能服务升级

作者： 本报记者   陈湘   来源： 通信信息报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   闸机   智能服务   航空服务   AI   民用航空局   民航机场   南阳姜营机场   南阳机场   人脸识别技术  

描述： 2017年，人工智能（AI）热潮全面展开。处于行业领先地位的百度等科技公司不仅在人工智能领域大举投资，还加速了商业化进程。百度AI技术与航空服务业的合作就在紧锣密鼓地推进中。近期，百度宣布与首都机场签署战略合作协议，共同打造智慧机场。此次合作，似乎预示着百度

全文：2017年，人工智能（AI）热潮全面展开。处于行业领先地位的百度等科技公司不仅在人工智能领域大举投资，还加速了商业化进程。百度AI技术与航空服务业的合作就在紧锣密鼓地推进中。近期，百度宣布与首都机场签署战略合作协议，共同打造智慧机场。此次合作，似乎预示着百度

再添措施 再加力度 全力以赴推进航空大都市建设

作者： 全媒体记者   童庆   来源： 鄂州日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 阶段目标   产业转型升级   鄂城区   和谐拆迁   农民市民化   大都市建设   国际航空   坝湾   沙窝乡   核心区  

描述： 本报讯（全媒体记者童庆）昨日，市长王立调研机场核心区时强调，鄂城区要在超额完成第一阶段目标任务的基础上，再动员再部署，抓紧推进第二阶段工作。要全力以赴，一鼓作气，确保9月底前全面完成机场核心区征地拆迁任务，为建设国际航空大都市作出积极贡献。市政府秘书?

全文：本报讯（全媒体记者童庆）昨日，市长王立调研机场核心区时强调，鄂城区要在超额完成第一阶段目标任务的基础上，再动员再部署，抓紧推进第二阶段工作。要全力以赴，一鼓作气，确保9月底前全面完成机场核心区征地拆迁任务，为建设国际航空大都市作出积极贡献。市政府秘书?

我国低成本民营航空公司顾客满意度主要驱动因素研究

作者： 金栋   来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 低成本民营航空　　顾客满意度　　因子分析　　结构方程模型  

描述： ,关注顾客满意度影响因素,将其视为激励企业提高经济效益的重点,如此才能在航空运输领域做强做大。这也是本文研究的动机和目的所在。本文主要采用实证方法对低成本民营航空公司顾客满意度主要驱动因素进行研究

航空產業中航機維護及可靠度計劃改善之個案研究

作者： 傅憲端   来源： 国立中央大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 論文名稱：航空產業中航機維護及可靠度計劃改善之個案研究頁數： 84校所組別：國立中央大學工業管理研究所在職專班研究生：傅憲端 指導教授：呂俊德 博士關鍵字：航空產業，維護計劃，維修作業規劃，可靠性計

航空貨物集散站業組織溝通與員工工作態度之研究-以B公司為例

作者： 魏懷親   来源： 国立中央大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文

描述： 策略，惟就營運實務似以提昇員工工作態度較為可行。由於組織內溝通的品質，維繫著組織在面對環境變動時運作的成敗，研究亦證實溝通對員工工作態度有正向影響，故本研究係以某航空貨物集散站業者之514 位員工為

台灣地區航空公司顧客關係利益與忠誠度關係之研究

作者： 陳方元   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 關係利益   承諾   轉換障礙   顧客滿意   顧客忠誠度   關係傾向  

描述： ，培養忠誠的顧客群，是航空公司必須嚴肅面對的課題。本研究的目的即在結合顧客關係利益、顧客滿意、轉換障礙、承諾及顧客忠誠度，建構一整合性的航空公司顧客關係利益–忠誠度模式，並以顧客關係傾向

中國式高可靠度組織原則之建構-以國籍航空公司航務管理為例

作者： 胡逵然   来源： 国立成功大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高可靠度組織   高風險科技  

描述： 科技日新月異的今天，高風險科技的運用與管理，已是不容忽視的議題。國外已有不少學者，找出許多方法將操作高風險科技之組織的可靠度提高，稱為高可靠度組織。本研究針對中國人的文化以及在航空界的行為特質，嘗試

航空公司机务维修人员与飞安风险关联度之研究

作者： 黄建兴   来源： 高雄餐旅学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 飞航安全　　维修人员　　人为因素　　HELLOS模式　　口语评判函数  

描述： 飛航安全是軍事及民航工作一項長期而艱巨的重要任務。隨著科技進步，飛機設備可靠性提高，技術因素引發的安全事故大大減少。反之，人為失誤導致的不安全事件卻直線上升。飛機修護是航空安全中的一環，維修人員工作同樣面臨著時間、空間的急迫及壓力，一旦發生人為疏失，便有可能造成嚴重後果。本研究以HELLOS模式為研究架構，針對其原先所提出之機務人員風險因素透過產、官、學界之專家問卷進行各構面因素之增修，並透過口語綜合評判函數計算出各構面與構面底下各因素之權重，依據各權重進行各構面與其風險因素排序，並照其結果與機務維人員現行工作所存在環境可能暴露之風險做對照，以期找出與機務人員最直接相關之風險因素。根據本研究結果之各構面得分最高之風險因素來看，維修人員重視的大多為與自身權益與工作環境相關的風險因素，而在資源有限的情形下，航空公司可根據本研究所提出之風險因素進行資源配置並執行分析與管理，進而才能控制因維修風險而導致的飛安危機產生。

航空货运服务品质及顾客满意度分析 - 以A公司之货运指定代理商为例

作者： 翁耀毅   来源： 交通大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运　　服务品质　　顾客满意度　　航空货运承揽业  

描述： 客對航空貨運服務品質及顧客滿意度。 研究結果顯示，顧客對於期望的航空貨運服務品質高於實際感受，服務品質各構面與「顧客滿意度」間也具有顯著的正相關。

航空公司机场运务服务疏失补救对旅客忠诚度影响之研究

作者： 邬一凡   来源： 长荣大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 机场运务　　服务疏失　　服务补救　　忠诚度  

描述： 機場較常見的運務服務疏失，透過問卷調查來了解旅客對於服務疏失發生頻率之認知、對服務補救期望之方式以及補救方式對其忠誠度之影響。 研究發現，旅客最常遭遇的服務疏失為「班機資訊傳達上的正確與即時與否」，諸