民航院校航空运输专业理实一体化“十三五”规划教材 航空货物运输服务

作者： 赵忠义   袁琦   樊春雷   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书 关键词： 航空运输－货物运输  

描述： 本书按照实际航空货运的操作流程进行编写，编写过程中结合实践经验和教学工作，参考国际航空运输协会和国内相关航空公司以及货运代理公司的业务资料和文件，力求理论知识和实践操作相结合，突出了特种货物的收运检查和装载操作方面的知识，每一章最后都编写了实训设计，为各院校实训教学提供参考方案。

论航空客舱服务管理人员的职业素养对航空企业品牌形象的意义

作者： 孙佳媛   来源： 赤峰学院学报(自然科学版) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 客舱服务管理   品牌形象   职业素养  

描述： 企业品牌形象的最重要的关键点则来自员工的职业素养.对于航空公司而言,航空客舱服务管理人员的职业素养则成了拯救民航"低气压"现状的重要因素.

高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航商务运营管理

作者： 焦殿成   来源： 中国民航出版社 年份： 2018 文献类型 ： 图书

描述： 高等院校航空服务与管理专业“十三五”本科规划教材 民航商务运营管理

厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型

作者： 李国栋   朱新华   魏亚琦   来源： 经济研究导刊 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   因子分析   厦门航空   聚类分析  

描述： 开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。

“ABACE2018亚洲商务航空展”彰显商务机现代服务业态趋势

作者： 本报记者   张孔娟   来源： 中国经济时报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 航空领域   中国民航局   机务维修   彰显   公务机   机场集团   庞巴迪   ABACE2018   展会   业态  

描述： 4月17日至4月19日，由美国国家公务航空协会（NBAA）和上海机场集团（SAA）联合主办，亚洲公务航空协会（AsBAA）协办的“ABACE2018亚洲商务航空展”在上海虹桥国际机场举办。据介绍，本届ABACE展出飞机30架，涵盖了公务机的全谱系，从活塞式飞机到大型洲际公务飞机以及上

全文：4月17日至4月19日，由美国国家公务航空协会（NBAA）和上海机场集团（SAA）联合主办，亚洲公务航空协会（AsBAA）协办的“ABACE2018亚洲商务航空展”在上海虹桥国际机场举办。据介绍，本届ABACE展出飞机30架，涵盖了公务机的全谱系，从活塞式飞机到大型洲际公务飞机以及上

农机化“航空母舰”扬帆远航——辽宁省海城市丰沃农机服务专业合作社发展纪实

作者： 王峥   来源： 法制博览 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 权益保障机制   黑名单   航空乘客  

描述： 我国在航空运输领域引入黑名单制度,应当对该制度进行法律规制,使之规范化、体系化,以保证在黑名单的具体适用中公共安全与乘客利益得到有效平衡。本文从航空乘客黑名单退出机制、保密机制、救济机制三个方面讨论黑名单乘客权益保障机制的实现,从而使得黑名单制度切实可行,保障航空业的可持续发展。

中技学校航空服务专业英语课程体系构架初探——以北京市新媒体技师学院为例

作者： 井丽莉   年份： 2018 文献类型 ： 会议论文 关键词： 课程设置   航空服务专业   中技   体系构架  

描述： 中技学校航空服务专业英语课程体系构架初探——以北京市新媒体技师学院为例

一体化课程中关于学习任务设计的几点思考——以航空服务专业韩语课程为例

作者： 蒋琳   年份： 2018 文献类型 ： 会议论文 关键词： 一体化课程   设计   韩语   学习任务  

描述： 一体化课程中关于学习任务设计的几点思考——以航空服务专业韩语课程为例

优质空乘服务的经济效益研究

作者： 周珊   来源： 现代经济信息 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 优质服务   经济效益   空乘服务  

描述： 随着社会经济的不断发展与进步,科学技术的不断改革与创新,我国航空事业发展得到了质的飞跃。优质空乘服务作为航空公司稳定经营发展过程的重中之重,是一个不可或缺的关键工作内容,直接关系到航空公司最大

以善始善终的服务满足旅客的所期所盼

作者： 韩磊   来源： 中国民航报 年份： 2018 文献类型 ： 报纸 关键词： 底线   出行需求   旅途   航班时刻   值机   客流量   航班延误   春运   商铺   服务资源  

描述： 春运期间，为了满足旅客的出行需求，民航每天安排航班14500班，各航空公司春运加班包机达到近3万班。在服务提升方面，民航各单位在春运期间不遗余力，关注每一个细节。上海虹桥国际机场便是其中之一。如果遇到大面积航班延误红色预警时，虹桥机场美食廊的9家主要餐饮及食品商

全文：春运期间，为了满足旅客的出行需求，民航每天安排航班14500班，各航空公司春运加班包机达到近3万班。在服务提升方面，民航各单位在春运期间不遗余力，关注每一个细节。上海虹桥国际机场便是其中之一。如果遇到大面积航班延误红色预警时，虹桥机场美食廊的9家主要餐饮及食品商