祥鹏航空公司服务管理体系构建

作者： 张高全   来源： 大连理工大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　服务管理体系　　信息管理系统　　服务产品  

描述： 随着社会分工专业化、信息通讯技术的快速发展以及经济全球化进程的加快，全球产业结构发生了巨大变化，结构变化的一个重要特征就是服务业的快速发展。作为第三产业的一个分支，改革开放以来，我国民航业以年均

航空公司航班延误服务补救策略研究

作者： 舒莉   来源： 西南财经大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司　　航班延误　　服务失误　　服务补救  

描述： ,决定了航班延误的不可避免。随着消费者维权意识的不断增强,对航班延误的投诉、冲突越来越多,并不时成为媒体追逐和报道的焦点。恰当的服务补救有利于提高顾客的满意度、忠诚度,改善企业形象；有利于提高整体

拆迁安置农民养老服务问题研究

作者： 吴李建   来源： 河南大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 社区   拆迁安置农民   养老服务  

描述： 拆迁安置农民养老服务问题研究

从传统航空货运服务向现代航空物流服务转型的研究

作者： 郭禹令   来源： 上海大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空货运　　航空物流　　供应链管理　　转型　　对策  

描述： 外的现代航空物流企业，如FedEx和UPS相比，在运营模式上存在着很多问题，在服务上还处于储运这样的低水平上，这些问题的存在严重制约着我国航空货运企业的发展，也不能适应国内经济快速发展对现代航空物流

T航空票务服务公司服务质量提升策略研究

作者： 杜春阳   来源： 浙江工商大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： SERVQUAL模型   服务质量   航空票务服务   实证分析法  

描述： T航空票务服务公司服务质量提升策略研究

影响飞机小时耗油量的气象要素和可能机制研究

作者： 马芸萌   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 温度场   Morlet小波分析   北半球250hPa   EOF   气象学   飞机小时耗油量  

描述： 影响飞机小时耗油量的气象要素和可能机制研究

乌鲁木齐地窝堡机场飞机积冰气象条件分析及其个例模拟

作者： 徐文霜   来源： 南京信息工程大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 积冰强度   飞机积冰   WRF模式   气象条件   大气环流分型  

描述： 乌鲁木齐地窝堡机场飞机积冰气象条件分析及其个例模拟

我国飞机积冰高发区的时空特征及其气象特征分析

作者： 万连成   来源： 中国民用航空飞行学院 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 飞机积冰   天气分析   数值模拟   合成分析  

描述： 我国飞机积冰高发区的时空特征及其气象特征分析

空中服务员之内外控人格特质、组织服务气候与服务导向公民行为之关系研究－以本国航空公司为例

作者： 陈美伶   来源： 世新大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 组织服务气候　　内外控人格特质　　服务导向公民行为  

描述： 預測效果，對於服務導向公民行為的服務傳遞卻無明顯預測效果。在人口基本變項中，服務導向公民行為的服務傳遞上，工作年資13年以上者高於工作年資在1年以下及工作年資4到6年者；資深組員或助理事務長高於客艙服

航空公司内部服务品质与空服员工作投入及服务行为关系之研究

作者： 李姿仪   来源： 台北大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 内部服务品质　　工作投入　　服务行为　　航空公司　　空服员  

描述： 兩家國籍國際航空公司之國籍空服員為研究對象，就航空公司空服員管理部門對空服員所提供之內部服務品質與空服員之工作投入及服務行為三者之關係進行探討，回收有效樣本共209份。研究結果顯示：1. 內部服務品質