美联航超售“血案”：如何让乘客信服下飞机

作者： 记者   陈姗姗   来源： 第一财经日报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 西南航空   航空旅行   值机   中国民航业   航班延误   国内航空公司   美国联合航空   美联航   机组人员   美国航空  

描述： 从4月10日晚到11日一整天，“美联航航班上一华裔旅客被暴力强行拖下飞机”的新闻刷屏了。事情发生在当地时间4月9日晚的芝加哥奥黑尔机场。美国联合航空（United Airlines）从芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班满员，但是因为有4名机组人员需要乘机，航空公司挑了4名已登机

全文：从4月10日晚到11日一整天，“美联航航班上一华裔旅客被暴力强行拖下飞机”的新闻刷屏了。事情发生在当地时间4月9日晚的芝加哥奥黑尔机场。美国联合航空（United Airlines）从芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班满员，但是因为有4名机组人员需要乘机，航空公司挑了4名已登机

透视美国交通系统中的民航业

作者： 范幸丽   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 航业   航空货运   大型航空公司   民航系统   航班延误   生产效率   交通系统   空管系统   吨公里收入   交通业  

描述： 近期，美国交通部发布了《2016年美国交通运输统计报告》（以下简称《报告》），分别对美国交通系统的物理情况、性能、对经济的贡献以及对公众和环境的影响等各个方面进行了详细统计、分析、预测与论证。从功能上讲，这份报告要发挥两个作用：一是向社会公众公布交通运输体系

全文：近期，美国交通部发布了《2016年美国交通运输统计报告》（以下简称《报告》），分别对美国交通系统的物理情况、性能、对经济的贡献以及对公众和环境的影响等各个方面进行了详细统计、分析、预测与论证。从功能上讲，这份报告要发挥两个作用：一是向社会公众公布交通运输体系

达美航空的“完美运行”

作者： 本报记者   柏蓓   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 大型航空公司   航班号   联营公司   飞行安全   航班延误   达美航空   航空企业   机场设施   美国航空   枢纽机场  

描述： 达美航空2016年有241天没有一个干线航班被取消，航班完成率99.6%，干线航班准点率86.3%”。看到达美航空的这份成绩单，业内外人士都会觉得，这是一组堪称完美的运行数据。一家拥有800多架干线飞机的超大型航空公司是如何做到航班完成率、航班准点率高居行业榜首的？为此

全文：达美航空2016年有241天没有一个干线航班被取消，航班完成率99.6%，干线航班准点率86.3%”。看到达美航空的这份成绩单，业内外人士都会觉得，这是一组堪称完美的运行数据。一家拥有800多架干线飞机的超大型航空公司是如何做到航班完成率、航班准点率高居行业榜首的？为此

决不让空管成为民航发展的短板

作者： 本报记者   李芳芳   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 空管局   民航空管系统   航班延误   运行标准   管制员   备降   空管运行   流量管理   航班正常率   民航发展  

描述： 7.75%和8.4%，这两个数字分别是民航空管系统去年保障总架次和航班正常率的同比增长数字，直观地说明了民航空管系统在发展中实现了“量质齐飞”。在客观条件变化不大、保障量不断增长的情况下，民航空管系统是如何实现航班正常率的日益提高的？民航局空管局副局长马

全文：7.75%和8.4%，这两个数字分别是民航空管系统去年保障总架次和航班正常率的同比增长数字，直观地说明了民航空管系统在发展中实现了“量质齐飞”。在客观条件变化不大、保障量不断增长的情况下，民航空管系统是如何实现航班正常率的日益提高的？民航局空管局副局长马

中国民航：领跑“一带一路”的底气从何而来

作者： 本报记者   王芳   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 三江侗族自治县   机场建设   空中丝绸之路   航班延误   低空空域   通用航空   旅客运输量   航空枢纽   航班正常率   枢纽机场  

描述： 哈丽丹·阿不都卡德尔的出行半径越来越大了。这位来自石油城市新疆克拉玛依市的人大代表称，自己和身边人如今经常到北京、成都等地出差、旅行，甚至很多朋友很喜欢到欧洲等国家旅行，因为“乘飞机很快就到了，真的非常快捷方便。”因为民航，茶叶能远销东盟了。全国人大

全文：哈丽丹·阿不都卡德尔的出行半径越来越大了。这位来自石油城市新疆克拉玛依市的人大代表称，自己和身边人如今经常到北京、成都等地出差、旅行，甚至很多朋友很喜欢到欧洲等国家旅行，因为“乘飞机很快就到了，真的非常快捷方便。”因为民航，茶叶能远销东盟了。全国人大

中国民航安全、服务水平值得信赖

作者： 记者   王艺超   王芳   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 航班时刻   机场建设   航班延误   国内航空公司   地方经济   服务水平   民航安全   政协委员   海航   民航发展  

描述： 本报讯　记者王艺超、王芳报道：随着经济的快速发展、人民生活水平的提高以及消费的转型升级，航空业在现代交通体系中的重要性日益凸显。在今年全国两会上，民航业备受代表、委员们的关注。来自全国各个地区、各行各业的代表、委员们对“民航发展为人民”的理念深有感触。面

全文：本报讯　记者王艺超、王芳报道：随着经济的快速发展、人民生活水平的提高以及消费的转型升级，航空业在现代交通体系中的重要性日益凸显。在今年全国两会上，民航业备受代表、委员们的关注。来自全国各个地区、各行各业的代表、委员们对“民航发展为人民”的理念深有感触。面

危机公关要慎思慎言

作者： 王雨霏   来源： 中国民航报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 企业与消费者   焦虑情绪   朋友圈   航班延误   设定问题   新媒体时代   社交媒体   危机公关   应急事件   起飞时间  

描述： 前几天，一场大雪翩然而至，民航人再次迎来一场异常航班处置的“大考”。然而，2月21日某航空公司一条“挖错了飞机”的微博，却成为这场“大考”中的焦点。“挖错了飞机”引发的热议这条微博的下面有很多知名企业“蓝V”热情互动，所以这条不走寻常路的微博经过

全文：前几天，一场大雪翩然而至，民航人再次迎来一场异常航班处置的“大考”。然而，2月21日某航空公司一条“挖错了飞机”的微博，却成为这场“大考”中的焦点。“挖错了飞机”引发的热议这条微博的下面有很多知名企业“蓝V”热情互动，所以这条不走寻常路的微博经过

国际航空运输协会理事长兼首席执行官：中国航空业起降时刻分配应采用全球统一标准

作者： 本报记者   文雪梅   来源： 中华工商时报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 大型航空公司   国际航协   中国航空公司   尼亚   航班延误   民用航空局   全球统一标准   航空客运   国际民航组织   民营航空公司  

描述： 在朱尼亚克看来，航空业的效率建立在全球统一标准的基础上。这些标准与安全管理、航班或货物运输以及旅客出行息息相关。而作为一个全球性的组织，国际航协在各成员航空公司的鼎力支持下，致力于制定这些标准。“全球统一的标准同时也帮助中国航空公司在国外开展业务

全文：在朱尼亚克看来，航空业的效率建立在全球统一标准的基础上。这些标准与安全管理、航班或货物运输以及旅客出行息息相关。而作为一个全球性的组织，国际航协在各成员航空公司的鼎力支持下，致力于制定这些标准。“全球统一的标准同时也帮助中国航空公司在国外开展业务

中国将成全球最大航空客运市场

作者： 本报记者   孟妮   来源： 国际商报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 国际航协   空管局   中国航空公司   中国民航局   尼亚   航班延误   航空服务   航空业务   民用航空局   航空客运  

描述： 30年前第一次到中国度蜜月的亚历山大·德·朱尼亚克或许没有想到，如今，当他首次以国际航空运输协会（IATA）理事长兼首席执行官的身份到中国时，这里的变化如此之大。在全球GDP增长放缓且成本不断上涨的背景下，中国航空业发展却让世界瞩目。国际航空运输协会（IATA）

全文：30年前第一次到中国度蜜月的亚历山大·德·朱尼亚克或许没有想到，如今，当他首次以国际航空运输协会（IATA）理事长兼首席执行官的身份到中国时，这里的变化如此之大。在全球GDP增长放缓且成本不断上涨的背景下，中国航空业发展却让世界瞩目。国际航空运输协会（IATA）

航空补偿大变脸催热延误险

作者： 北京商报记者   崔启斌   许晨辉   来源： 北京商报 年份： 2017 文献类型 ： 报纸 关键词： 第三方平台   航空管制   北京商报   中国民航局   国内航班   航班延误   保险条款   国航   起飞时间   海航  

描述： 春节的脚步近了，春运的大幕也将拉开，而飞机延误成了旅客出行最担心的问题。北京商报记者注意到，目前，大多数航空公司都制定了相应的赔偿额度，且都在几百元范围内，但仍有部分航空公司不提供经济补偿。越来越多的旅客乘飞机出行选择航班延误险。例如，以春运高峰期（1月24

全文：春节的脚步近了，春运的大幕也将拉开，而飞机延误成了旅客出行最担心的问题。北京商报记者注意到，目前，大多数航空公司都制定了相应的赔偿额度，且都在几百元范围内，但仍有部分航空公司不提供经济补偿。越来越多的旅客乘飞机出行选择航班延误险。例如，以春运高峰期（1月24