中国民用航空客运销售代理业行业发展及企业竞争战略选择

作者： 曹明标   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 民航客运销售代理   竞争战略   行业发展  

描述： 中国民航客运销售代理业自二十世纪八十年代中期产生以来,随着民航业的发展而迅速发展,经历了管制期、成长期而进入成熟期。民航客运销售代理业拓展了航空运输销售市场的宽度和深度,减少了航空公司的销售投入

厦门外代航空货运代理有限公司竞争战略研究

作者： 李雪慧   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 环境分析   竞争战略   空运代理  

描述： 本论文应用战略管理理论及战略分析工具，对厦门外代航空货运代理有限公司的一般环境、行业环境、企业环境进行分析，找出公司面临的发展机会和挑战，探讨公司面临机会相适配的资源和能力，从而明确公司未来的竞争战略和发展方向。全文共分为六章。第一章介绍了论文的研究背景，明确了研究的目的和意义，并介绍了研究内容及结构安排。第二章对战略理论进行了回顾包括环境分析的相关理论、企业内部分析理论和基本竞争战略理论，并就本论文采用的战略分析和选择方法进行了说明。第三章对国际航空货运代理业及厦门外代航空货运代理有限公司进行了介绍。第四章对厦门外代航空货运代理有限公司的一般战略环境、行业环境、企业环境进行了分析列出厦门外代航空货运代理有限公司面临的机会和挑战。第五章对厦门外代航空货运代理有限公司的经营现状进行了分析，总结了厦门外代航空货运代理有限公司的资源和能力。第六章提出厦门外代航空货运代理有限公司应制定集中差异化的竞争战略，并从出口业务和进口业务两方面介绍了战略实施方案。还指出了本论文的研究局限性。

《ABC航空的竞争战略及CRM在其中的应用》

作者： 陈轶   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 客户关系管理   竞争战略   ABC航空公司  

描述： 作为服务行业的代表，航空公司面临着越来越激烈的市场竞争，利润空间越来越小，以往单纯以品牌、市场份额、销售额来衡量企业生产经营绩效的思想越来越落后于时代。如今的航空公司纷纷以其拥有的“客户资产”以及“客户满意度”和“客户保持度” 作为衡量企业成功与否的标准。随着我国加入WTO，国内民航业也面临着同样的课题：在国际和国内市场的多方面挑战的面前，如何采取合适的竞争战略，提高客户满意度，在竞争中立于不败之地；以及建立什么样的体系来实现其竞争战略，最大限度地提高“客户终生价值”。基于此，本文从国内的航空公司中选取了一家（暂名为ABC航空公司）作为研究对象，通过对它的宏观环境和行业环境的分析，明确影响ABC航空公司发展的外部因素，在此基础上结合ABC航空公司的内部关键因素来确定ABC航空公司必须建立以客户关系管理（CRM）为核心的差异化战略来与其竞争对手竞争，并给出了具体建设CRM的分析、规划以及实施建议。本文共分为五个部分：第一章分析了ABC航空公司所处的竞争环境和内外部因素，得出其竞争战略；第二章着重讨论了必须建立以CRM为核心的差异化竞争战略；第三章分析了ABC航空公司CRM系统的规划和功能；第四章着重分析了CRM系统的实施、组织架构和技术方面的问题；最后一部分为结束语，总结本文的观点，并对CRM今后的发展趋势作了一下探讨。

厦门航空维修工业园产业集群竞争战略与发展规划研究

作者： 牟建勇   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争战略   产业集群   航空维修  

描述： 。近年来，航空运输业的繁荣与发展促进了民用航空维修业的发展，面对竞争激烈的全球航空维修市场，我们既面临一个新的发展机遇，同时也受到严峻的挑战。本论文试图从厦门航空维修工业产业聚集的趋势，来分析航空维修工

厦门航空公司发展航空物流的竞争战略研究

作者： 陈闽娥   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争战略   厦门航空   航空物流  

描述： 面对着全球经济一体化所带来的机遇和挑战，厦门这个有着独特地理位置和迅猛经济发展势头的城市正致力于发展物流业，以期在区域的物流货运发展过程中扮演更活跃的枢纽角色。这对于厦门航空公司来说，是难得的发展机遇。在经过二十年的发展后，厦门航空公司现己成为一家拥有34架波音系列飞机的中等规模的航空公司。如何发展航空物流，获得新的利润增长点和持续的竞争力，可以作为厦门航空公司战略规划的思考方向。 论文结构如下，第一章介绍了航空物流在现代物流业中的地位和厦门地区航空物流的发展现状；第二章对厦门航空公司发展航空物流的必要性做了一些阐述。第三章在评估环境影响的基础上制订出厦航发展航空物流的公司层战略。第四章运用波特的五种竞争力模型分析了中国航空物流产业，接着运用SWOT分析工具对公司整体竞争能力进行了整合分析，在战略分析的基础上为厦航发展航空物流做出竞争战略选择。第五章对厦门航空公司发展航空物流提出了战略实施方法和具体方案选择，最后描述了厦航发展航空物流的前景。

厦门航空酒店管理公司竞争战略研究

作者： 何亮   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 竞争战略   酒店管理   厦门航空  

描述： 随着中国旅游业务的持续增长,国内酒店业的发展也在不断加速,同时竞争也日趋激烈。为取得竞争优势,国内酒店集团化的进程也迅速推进。但相比国际品牌的酒店集团,本土酒店管理公司的弱势地位非常明显,不仅规模小,而且品牌建设落后,整体管理水平有待提高。本文应用战略管理的相关知识,在对国际知名酒店集团的发展历程和经营战略分析的基础上,对厦门航空酒店管理公司的行业竞争环境进行了分析,结合公司所处的行业、地域、政治、经济及竞争因素等外部环境,综合评估行业的竞争态势、市场的发展趋势,找到公司发展的机会,同时去发现潜在竞争者和替代者的威胁。在行业竞争环境明晰后,本文采用SWOT分析工具,对厦门航空酒店管理公司的内部资源、经营管理状况和相对于竞争对手的优势、劣势进行详细分析,力图找到公司的核心竞争力,从而确定公司的差异化竞争战略。在此基础上,本文提出了厦门航空酒店管理公司竞争战略的实施框架,并在市场定位、治理结构、品牌战略、营销战略、质量管理体系、区域发展、及人力资源竞争战略等方面,制订了具体的实施方案。

我国航空运输业竞争分析和发展战略思考

作者： 林荣生   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 战略   竞争   航空运输  

描述： 中国航空运输业经过五十多年的发展，取得了举世瞩目的成就，但是和发达国家相比还存在较大差距。随着中国经济的迅猛发展和对外开放的日益扩大，特别是加入世界贸易组织后，中国经济正迅速融入世界经济的大循环

浅谈航空运输纠纷的预防与处理对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： 随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨,航空运输企业的竞争越来越激烈,而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出,2004年7月1日民航出台延误航班处理的指导意见后,旅客占机、罢机的情况越来越多

浅谈航空运输纠纷的预防与对策

作者： 何咏梅   来源： 厦门大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航班延误   服务质量管理   航空运输   纠纷预防   纠纷处理  

描述： 随着民航运输的不断发展和中国民航与国际的接轨，航空运输企业的竞争越来越激烈，而航空运输纠纷的处理也显得越来越突出，2004年7月1日民航出台延误航班处理的指导意见后，旅客占机、罢机的情况越来越多