航空机载电子设备

作者： 马银才   张兴媛   来源： 北京：清华大学出版社 年份： 2012 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   机载电子设备   教材  

描述： 本书系统介绍了民航当前采用的通信/导航/仪表及自动控制系统的种类/功能和工作原理。书中每章后附有思考练习题，便于学习使用。

航空安全管理

作者： 李奎   来源： 北京：航空工业出版社 年份： 2011 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   安全管理   教材   航空安全  

描述： 本书从我国现有的航空安全管理法律、法规政策和管理体制出发，考察了国内外航空安全管理现状，探讨了航空安全管理的基本原理和方法等内容。

航空服务营销

作者： 黄蕾   周建设   来源： 武汉：武汉理工大学出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   市场营销学   商业服务  

描述： 本书以航空服务营销的特点为切入点，结合国际国内航空公司营销的实际案例，系统地介绍了航空服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及营销理论在航空服务营销中的有效运用等内容，剖析了航空服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视航空服务的开发与交付过程。从航空服务营销的定价策略、沟通与促销策略、人员策略、过程策略和展示策略、质量测量与控制等方面阐述航空服务营销的基本理论，并引用航空服务营销的国内外典型案例佐证相关理论，以加深读者对航空服务营销理论的理解。

航空保安原理

作者： 贺元骅   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   中国   航空安全  

描述： 航空保安原理

航空公司运营管理

作者： 彭本红   吴桂平   来源： 武汉：武汉理工大学出版社 年份： 2010 文献类型 ： 图书 关键词： 企业管理   民用航空   运输企业   中国  

描述： 本书以民用航空公司为研究对象，重点探讨新时代背景下现代航空公司的运营管理问题。本书最大的特色在于突破以往同类教材的编排思路，在内容体系上重新作了精心设计。全书以航空公司的运营过程为主线，按照

构建航空安全体系

作者：   英   麦克劳德   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2009 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   安全管理   航空安全  

描述： 本书系统介绍了CRM和安全体系的发展历程、培训的实施、教员必需的能力以及培训效果的考核。

航空服务礼仪概论

作者： 宏阔   刘小红   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   礼仪   概论   乘务人员  

描述： 民航服务人员需要具备更强的服务意识、更高的服务技巧和专业水准。作为从事民航服务与管理工作的人员，掌握必备的航空服务礼仪知识，塑造优雅、科学、规范的中国民航服务人员的形象，是建设安全、快捷、高效、和谐的中国民航服务窗口企业的重要组成部分。

民用航空安全之道

作者： 刘汉辉   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   安全管理   中国   航空安全  

描述： 民用航空安全之道

民航空乘英语

作者： 黎富玉   来源： 北京：北京大学出版社 年份： 2008 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   高等学校：技术学校   教材   英语  

描述： 本教材共10个单元，基本涵盖了空乘服务岗位的各个领域，从迎客、行李安置、安全演示到客舱内餐饮、娱乐、特殊旅客、特殊情况、转机服务到免税品的销售、入境卡的填写，最后过度到目的城市、景点及节假日的介绍。最后一单元为总复习。

航空商务英语

作者： 周石田   陆平   来源： 北京：中国民航出版社 年份： 2007 文献类型 ： 图书 关键词： 民用航空   商务   英语  

描述： 本书是关于民航客运服务等方面的英语教材类用书。