A航空公司服务质量风险管理研究

作者： 张莉莉   来源： 西南财经大学 年份： 2022 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   服务质量风险管理   航空公司   服务质量风险源  

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SC航空公司服务质量偏差处理模式

作者： 宋世彬   来源： 四川大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 质量偏差   服务质量   处理模式   航空公司  

描述： 随着服务经济时代的来临,服务已经成为企业建立、增强和保持竞争优势的有力武器。作为服务性行业的航空公司,其服务质量是企业竞争的关键所在。然而如何提高服务质量,是所有航空公司面临的问题。在传统的文化熏陶

航空公司服务质量比较研究

作者： 韩心蓬   来源： 天津师范大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 乘客   服务质量   服务   航空公司  

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深圳航空公司服务质量评价体系研究

作者： 苏静   来源： 南京航空航天大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 评价体系   服务质量   层次分析法   航空公司  

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航空公司货运服务质量提升策略研究

作者： 邓燕如   来源： 中国航务周刊 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 服务质量   航空公司   货运业务  

描述： 服务行业,大部分航空公司的主要竞争手段仍然以价格为主,鲜少将服务质量作为主要竞争指标,且行业内也未形成针对航空货运业务服务质量的评价标准,因此,研究航空公司货运服务质量的提升策略具有重要的现实意义。

基于GAP模型的我国航空公司服务质量研究

作者： 康红恩   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   无缝隙服务   差距理论   SERVQUAL评价   航空公司  

描述： 随着中国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视.但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票,值机服务、货物运输等许多方面的质量指标还存在很多问题需要解决.作者在对航空公司客运服务

流固耦合作用下航空发动机燃烧室热疲劳研究

作者： 张骥骧   余晓磊   来源： 价值工程 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 演化博弈   有限理性   服务质量   策略选择   航空公司  

描述： 近年来廉价航空发展迅速,逐渐成为一种重要的旅游交通方式。廉价航空公司的迅速发展,使得传统航空公司的地位受到了挑战,民航市场的竞争也日趋激烈。一般情况下,传统航空公司在服务质量上具有优势,而廉价

航空公司服务质量评价研究

作者： 李玲   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本效益理论   服务质量   指标体系   航空公司   云模型  

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航空公司服务质量指数编制方法研究

作者： 冯琳   来源： 南京航空航天大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   结构方程模型   指数编制   指标体系   航空公司  

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基于服务质量的我国航空公司运行效率及其影响因素研究

作者： 马雅雅   来源： 华东政法大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： Tobit   服务质量   Bootstrap   航空公司   效率评价   SBM  

描述： 基于服务质量的我国航空公司运行效率及其影响因素研究