基于GAP模型的我国航空公司服务质量研究

作者： 康红恩   来源： 东华大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   无缝隙服务   差距理论   SERVQUAL评价   航空公司  

描述： 随着中国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视.但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票,值机服务、货物运输等许多方面的质量指标还存在很多问题需要解决.作者在对航空公司客运服务

基于价格与服务质量的民航企业竞争博弈分析

作者： 余晓磊   来源： 南京航空航天大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 演化博弈   民航企业竞争博弈   服务质量   价格   寡头博弈  

描述： 基于价格与服务质量的民航企业竞争博弈分析

SD航空公司服务质量顾客满意度研究

作者： 王欣   来源： 西安电子科技大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   服务质量   满意度评价   服务接触点   SD航空公司  

描述： SD航空公司服务质量顾客满意度研究

基于公众需求的民航运输服务质量提升研究

作者： 邹婕   来源： 广西大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 策略   Kano模型   公众需求   服务质量   民航运输  

描述： 基于公众需求的民航运输服务质量提升研究

面向航空公司的温州机场服务质量提升研究

作者： 季笑乐   来源： 浙江理工大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司服务   层次分析法   服务质量   服务绩效模型   机场  

描述： 面向航空公司的温州机场服务质量提升研究

航空公司服务质量评价研究

作者： 李玲   来源： 中国民航大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 成本效益理论   服务质量   指标体系   航空公司   云模型  

描述： 航空公司服务质量评价研究

航空公司服务质量指数编制方法研究

作者： 冯琳   来源： 南京航空航天大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量   结构方程模型   指数编制   指标体系   航空公司  

描述： 航空公司服务质量指数编制方法研究

软件定义战术网络控制平面的服务质量研究

作者： 刘文   来源： 武汉理工大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 故障快速恢复   服务质量   软件定义战术网络   控制平面切换   控制器部署  

描述： 软件定义战术网络控制平面的服务质量研究

基于价格与服务质量的民航企业竞争博弈分析

作者： 余晓磊   来源： 南京航空航天大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 演化博弈   民航企业竞争博弈   服务质量   价格   寡头博弈  

描述： 基于价格与服务质量的民航企业竞争博弈分析

SD航空公司服务质量顾客满意度研究

作者： 王欣   来源： 西安电子科技大学 年份： 2018 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度   服务质量   满意度评价   服务接触点   SD航空公司  

描述： SD航空公司服务质量顾客满意度研究