流固耦合作用下航空发动机燃烧室热疲劳研究

作者： 张骥骧   余晓磊   来源： 价值工程 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 演化博弈   有限理性   服务质量   策略选择   航空公司  

描述： 近年来廉价航空发展迅速,逐渐成为一种重要的旅游交通方式。廉价航空公司的迅速发展,使得传统航空公司的地位受到了挑战,民航市场的竞争也日趋激烈。一般情况下,传统航空公司在服务质量上具有优势,而廉价

改进的Kano模型和IPA模型的综合应用探索——以民航航班延误服务为例

作者： 孔祥芬   陈鹏   来源： 工业工程 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： Kano模型   IPA模型   服务质量   6   帕累托原理  

描述： 根据帕累托原理对服务质量特性重要度进行重新分类,提出改进的Kano模型,其重要度维度采用3段式分类方法,由此得到6个区域的6-IPA模型。通过民航服务实证,分析归纳了17项民航航班问题服务质量特性

民航数字化转型服务质量标准化管理研究——基于扎根理论的质性分析

作者： 常鑫宇     黄丽     杨玲     李雯雯   来源： 中国标准化 年份： 2024 文献类型 ： 期刊 关键词： 数字化转型   服务质量   民航业   标准化   扎根理论  

描述： 民航数字化转型服务质量标准化管理研究——基于扎根理论的质性分析

基于空乘服务标准的旅游行业品牌形象建设策略

作者： 陈立静     郭梦迪   来源： 西部旅游 年份： 2025 文献类型 ： 期刊 关键词： 旅游行业   服务质量   空乘服务标准   人工智能   品牌形象  

描述： 基于空乘服务标准的旅游行业品牌形象建设策略

机坪管制移交对航空货运效率的影响分析

作者： 苏洁     卫好科   来源： 中国航务周刊 年份： 2025 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空货运   机坪管制移交   服务质量   货运效率   资源利用  

描述： 机坪管制移交对航空货运效率的影响分析

航空服务业顾客忠诚度的影响机制研究

作者： 黄岳薇   来源： 浙江工贸职业技术学院学报 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空   消费情感   服务质量   顾客满意   顾客忠诚   顾客体验  

描述： 顾客忠诚是决定航空业竞争力的关键因素，有助于航空公司维持老客源开发新客源以减少市场开发的成本。本研究运用结构方程模型构建航空服务业背景下的顾客服务质量、顾客体验、消费情感与顾客忠诚之间的影响机制模型