“课程思政”融入高职空中乘务专业课程教学的探索——以《客舱服务与管理》课程为例

作者： 汪波   来源： 福建茶叶 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 课程思政   航空服务   客舱服务与管理  

描述： 思政教育作为高职教育的重要组成部分,是帮助学生树立正确价值观、人生观和世界观的主要途径。以空中乘务专业的核心课程《客舱服务与管理》为例,论述该课程实施"课程思政"的重要性,促进第一课堂和第二课堂的融会贯通,有效实施"课程思政"改革。

航空服务艺术与管理人才多元化培养模式研究

作者： 陈健   刘颖   延艳芳   来源： 品位·经典 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务艺术与管理人才培养   多元化模式   航空服务  

描述： 我国诸多航空公司对于航空服务人员由数量需求转变为高素质需求。《“十四五”民用航空发展规划》明确了2035年远期目标和“十四五”期间的六大目标，“航空服务能力达到新水平”就是其中之一。本文以复合型与应用型航空服务人才基本要求为基础，分析航空服务艺术与管理人才多元化培养模式。

基于岗位核心能力的航空服务专业课程体系构建

作者： 谢雨卿   来源： 公关世界 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 课程体系   岗位核心能力   航空服务  

描述： 培养专业的航空服务队伍，是发展民航事业的重要工作内容，而专业航空服务队伍和相应课程体系的构建有很大关系，因此从这一角度入手，本文从岗位核心能力出发，分析了航空专业课程体系的构建。

S航空公司呼叫中心服务营销策略研究

作者： 王磊   来源： 电子科技大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务营销   呼叫中心7P   航空服务  

描述： S航空公司呼叫中心服务营销策略研究

基于现代学徒制的高职课程改革研究

作者： 罗娅晴   来源： 湖南师范大学 年份： 2019 文献类型 ： 学位论文 关键词： 高职院校   课程改革   航空服务   现代学徒制  

描述： 基于现代学徒制的高职课程改革研究

基于职业标准的中职学校航空服务专业课程设置研究

作者： 杨绪   来源： 天津大学 年份： 2020 文献类型 ： 学位论文 关键词： 课程设置   航空服务   中等职业学校   职业标准  

描述： 基于职业标准的中职学校航空服务专业课程设置研究

航空服务专业产教融合发展模式研究

作者： 王丹   孙玥   来源： 现代营销(下旬刊) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 构建体系   产教融合   航空服务   职业能力  

描述： 推动现代职业教育体系的构建,协同好高职教育"五个对接"要求,积极探索航空服务专业产教融合发展模式,着眼于职业教育服务地区经济、服务产业行业发展、服务学生的实际,深化校企合作,实现校企共育人才目标。基于此,以全方位构建航空服务专业产教融合教育模式为基础,从多方面打造航空服务人才培养典范。

对提升航空服务顾客满意率影响因素的调查与分析

作者： 张怡驰   来源： 现代营销(信息版) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   影响因素   综合评价   顾客满意率  

描述： 身为服务行业的航空业,需要迎合时代发展的变化调整自己的服务模式、服务体系,顺应服务经济的需求,创建新时期的服务结构,以便在激烈的市场竞争中站稳脚跟。自价格战以后,国内航空企业纷纷意识到,价格实际上并不是乘客唯一看重的因素,对乘客来说,服务态度、服务效果才是其选择航空公司的重要原因。航空公司需要掌握顾客真实需求,提高服务质量,将工作的重心放在维系客户忠诚度与提高客户满意度,只有这样才能够保障企业的可持续发展。

航空服务专业产教融合发展模式研究

作者： 王丹   孙玥   来源： 现代营销(下旬刊) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 构建体系   产教融合   航空服务   职业能力  

描述： 推动现代职业教育体系的构建,协同好高职教育"五个对接"要求,积极探索航空服务专业产教融合发展模式,着眼于职业教育服务地区经济、服务产业行业发展、服务学生的实际,深化校企合作,实现校企共育人才目标。基于此,以全方位构建航空服务专业产教融合教育模式为基础,从多方面打造航空服务人才培养典范。

对提升航空服务顾客满意率影响因素的调查与分析

作者： 张怡驰   来源： 现代营销(信息版) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   影响因素   综合评价   顾客满意率  

描述： 身为服务行业的航空业,需要迎合时代发展的变化调整自己的服务模式、服务体系,顺应服务经济的需求,创建新时期的服务结构,以便在激烈的市场竞争中站稳脚跟。自价格战以后,国内航空企业纷纷意识到,价格实际上并不是乘客唯一看重的因素,对乘客来说,服务态度、服务效果才是其选择航空公司的重要原因。航空公司需要掌握顾客真实需求,提高服务质量,将工作的重心放在维系客户忠诚度与提高客户满意度,只有这样才能够保障企业的可持续发展。